あじ蔵Caro Caro

クリックして1票！いいね！票GWの宿泊を予約していました。コロナの影響で宿からキャンセル依頼の電話があり、宿側でキャンセルの手続きをしますね、との内容でした。楽しみにしていましたが仕方ないなと応じました。謝罪の言葉もなく当然のようにキャンセル手配まで案内されましたが、この情勢では仕方ないかと思っていました。
しかし、三重県では宿泊施設からのキャンセル依頼に客が応じた場合、一人当たり6千円の補償金を出すとニュースで報じられているのを知りました。あー、だからあの有無を言わせない対応だったのか、と後味が悪い思いです。
宿も大変な時期でしょうが、キャンセル依頼により保障もあるのなら、次回の割引の案内や、優先的予約などのサービスで歩み寄りを見せてくださればと思います。
客を大切にする姿勢が見えない対応で残念です。
二度と予約することはないでしょう。