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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1496件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.27
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.93
  • 食事4.04
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155件中 1~20件表示

総合5

むーちゃん9947さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

むーちゃん9947さん [60代/男性] 2024年02月05日 19:45:48

ウェルカムドリンクがあり、早めのチェックインがお勧め。
料理もお風呂も大満足なホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:15:20

むーちゃん9947 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 13:55:30

部屋のエアコンは設定温度に上がらず快適な夜ではなかったです。23℃位は上がってほしいけど、20℃位までしか上がりませんでした。温度計と湿度計はいつも持参しています。朝食の味は他のホテルより少し味が落ちました。材料が悪いのか味付けが悪いのかわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:19:12

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室に関して、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の改善に生かして参りたいと考えております。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】33年間のご愛顧に感謝!最大30%OFF【旅得クーポン付】朝食付
ご利用のお部屋
【グランデツイン【禁煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 21:42:10

食事は良かったですがふろが男女交代で入れず、せっかく大分まで行ったけど残念でした、ふろが入れなかったなら他に泊まりました、前もって言ってくれたらと思います、いつも夕食の後ふろに入ってから飲むけど今回は寝てしまいました残念でした、ちゃんと改装中と書いてください。り

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:24

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場の件に関しては、リニューアル工事中につきお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 13:48:08

食事が美味しかったです。海をみながら食べる朝食では、朝日が見えてきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年02月06日 18:22:39

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

hummel114さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

hummel114さん [60代/男性] 2024年01月23日 16:42:47

夕食内容は素晴らしく良かったけど、幼児4名いるので時間が足りません。
幼児の食事の準備をするだけで時間が経過し、食事中も幼児の世話をしながらなので90分では足りない。
お風呂が男性女性の時間帯別だったので、とても残念です。
特に幼児との入浴だから、入浴したい時に入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月29日 14:02:51

hummel114 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場の件に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】ご家族で楽しむディナービュッフェ1部17:30-1泊夕食付・朝食なしー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 21:06:36

景色も良いし
朝ご飯食べ放題は
毎回楽しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月22日 09:09:25

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 22:09:12

海側眺めがとても良く素敵でした。シモンズベッドのお部屋でのんびり過ごせてとても満足です。
朝食は品数が多かったです。減らしてもいいのでその場で調理してくれるライブ感やフルーツなどのリゾート感があったらいいなと思いました。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月19日 09:38:56

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ホテルでの滞在のご様子が伺え、大変嬉しく思います。貴重なご意見も社内に持ち帰り、調理料飲部門へお客様のお声を届けさせていただきます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアハリウッド【禁煙】36平米】

総合2

ankoromoti0111さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ankoromoti0111さん [40代/男性] 2024年01月16日 21:08:04

ウェルカムドリンクバーがあったのは嬉しかった。でも音泉を楽しみにしていたのに、大浴場が工事中で女性との時間で交代制、団体客もいて全くゆっくり出来なかった、温泉好きの自分としては、訳アリプランで安かったとしてもちょっと考えるレベルなのに、普通料金でだしてた事に更にビックリしました。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月18日 11:43:32

ankoromoti0111 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらリニューアル工事中の為、ご滞在中にご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合5

ずぼらちゃん7668さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ずぼらちゃん7668さん [60代/女性] 2024年01月16日 15:39:33

お部屋が広く、大浴場にはサウナもあります。朝食バイキングも多彩でした。ウェルカムラウンジもあってとてもコスパの良いホテルだと思います!眺望もいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月18日 11:45:14

ずぼらちゃん7668 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、当ホテルのスタッフへも高く評価して頂き、重ねてお礼申し上げます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。

ずぼらちゃん7668 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【旅得クーポン付】朝食付 自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 23:24:19

1月9日に宿泊しました。
改装前という事で、大浴場が一つしか無く、男女交互に入るようになっていて不便でした。結局 夫はお風呂に行くタイミングが無く、お風呂に入る事は出来なかったのに入湯税は払い、せっかくの別府なのに残念でした。予約時に説明いただけると良かったと思います。
部屋からの眺望は別府湾が目の前で最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月16日 09:19:02

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【海側◆スーペリアツイン【禁煙】36平米】

総合4

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痩せたいオバちゃんさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

痩せたいオバちゃんさん [60代/女性] 2024年01月15日 11:52:52

12月23日 土曜日に宿泊しました。何度も利用しているホテルですが、夜の食事がバイキングスタイルに
変わっての初めての宿泊です。料理の種類・味等は、お値段相当だと思いましたが、料理・お酒ともに
遠すぎます。アルコール飲み放題での提供場所を、もう少し2か所にするなり、配置場所を検討頂きたい。
部屋・大浴場も刷新したわけではないですが、十分にゆっくりさせて頂きました。
自宅から車ですぐの場所ですが、休むのによっくり出来る癒しの私の好きなホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月16日 09:54:19

痩せたいオバちゃん 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
食事会場でのドリンクコーナーの貴重なご意見につきましては、社内でご意見を共有し改善に努めて参ります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

痩せたいオバちゃん 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合3

遼2009さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

遼2009さん [60代/男性] 2024年01月08日 18:01:57

今回、2度目の利用です。夕食時、大変混雑していました。3連休でしたので仕方ないですかね。気になったのは上の階の部屋の足音?が、「ドンドン」と何度も聞こえました。多分、お子さんが暴れていたのでしょうが・・・ハーモニーランドが近いため、お子様連れのお客さんが多いのでしょう。老夫婦が宿泊するのには向かないかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:14

遼2009 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
施設に関しましてご不便お掛けし誠に申し訳ございません。客室の防音について、当ホテルと致しましても重要な課題と認識しておりますが、直ぐに対応ができ兼ねますことご理解いただけましたら幸いでございます。しかしながら、お客様にとって静かな環境でお寛ぎいただけることは、ホテルの基本的なサービスの一つでございますので、防音対策については今後の改善点として協議・検討を進めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合4

くりくまろんさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

くりくまろんさん [60代/女性] 2024年01月06日 17:44:47

1月4に宿泊しました。ほぼ満室では?というくらい、賑わっていました。それでも、大浴場は朝7時半頃、ゆったりのんびり入れました。朝食バイキングは、品数を絞って、出来たて温かいものがある方が、更に美味しく食べられると感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:22

くりくまろん 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食ビュッフェに関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
調理スタッフにお声を共有させていただき、
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
くりくまろん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【喫煙】36平米】

総合4

チャピー122さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

チャピー122さん [60代/女性] 2024年01月06日 12:25:38

31日に1泊しました。
とにかく立地がすばらしく別府湾から昇る初日の出を部屋からも見ることができました。
部屋は和室でしたが3人で寝転がって紅白を見ることができて良かったです。
夕食付のプランではなかったのですが周りに食事する場所もなくて問合せしたら追加料金で用意してもらえ
助かりました。
露天風呂も素晴らしかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月12日 09:24:22

チャピー122 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
お部屋から初日の出をご覧いただけたようでなによりでございました。
今後も、お客様に更にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、ぜひまたお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】自由きままな♪のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合3

カイミィーさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

カイミィーさん [40代/男性] 2024年01月05日 21:41:49

今回初めて宿泊させてもらいました。
立地も良く窓を開けると別府湾が広がっており景観は最高でした。食事も揚げたての天ぷらやローストビーフを専属の料理人が提供しており、その他でも多彩なメニューで非常に美味しかったです。
少し残念だった点が、浴室は広々としており良かったのですが、洗い場が冬でもあり寒く感じました。どうやら換気扇より外からの冷気が入ってきていたようでした。またお風呂上りにビールが飲みたかったのですが、売店(21時まで営業)でしか購入できなかったようでアルコールの自販機もなく、近くのコンビニまで寒い中買い物に行きました。その2点が少し残念でしたがその他は満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月06日 14:39:55

カイミィー 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

いただきましたご意見(大浴場・自販機の件)は社内で共有させていただきます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
カイミィー 様のお帰りを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 17:57:22

夕食、朝食ともにバイキングは最高でした。夕食は売りにされていなかった蟹が並んでいて、驚きました。娘と何本も美味しくいただきました。
あと、海側の部屋だったので、夜景が最高でした!
部屋は掃除がイマイチて、大浴場は普通でしたが、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月05日 11:45:27

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
またスタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。

お正月料理のおもてなしとして、12/31・1/1の2日間限定ではございましたが蟹・北京ダックをご用意させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

総合5

ダーダ@パパさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

ダーダ@パパさん [40代/男性] 2024年01月04日 17:20:23

お正月に宿泊しました。
お部屋もきれいに保たれており、館内も広く清潔で気持ち良く過ごすことができました。
温泉も質が良く、体の芯からポカポカになりました。
夕食は品数が多く、どれも大変美味しくいただきました。蟹も食べ放題で美味しかったです!
楽しみにしていた朝食も大満足のお料理でした。
食事会場では、とても明るく気さくなスタッフさんと談笑したり、隣にいらっしゃったお客様と仲良くなってお喋りしたり、とても楽しいひとときでした!
館内ではお正月イベントも催され、お琴の演奏がお正月の気分を盛り上げてくれました。
夜のビンゴ大会では家族3人、全員がビンゴで素敵な景品をいただきました!
翌朝は餅つきにも参加させていただき、美味しい甘酒もいただきました!

実は2回目の宿泊でした。さっそく3回目も計画中です!
この度は大変お世話になりました。とても素敵なお正月を過ごすことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月05日 11:16:01

ダーダ@パパ 様
お帰りなさいませ。この度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、非常に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ダーダ@パパ 様に、ホテルの取り組みに対しご評価いただき、お褒めいただけましたこと、ホテルと致しましても何よりの励みとなり、更に向上していくための原動力となっております。お正月でのご滞在の様子が伺え、大変嬉しく思います。今回いただきましたお声を社内で共有させていただき、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ローストビーフ食べ放題・ご当地メニューも充実】ディナービュッフェ2部19:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【カジュアルツイン【禁煙】36平米】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月01日 23:22:18

朝食のみのプランで宿泊しました。夜ご飯は、別府市内の居酒屋を予約して食べました。
ホテルの朝食は大変美味しく、種類も豊富で満足でしたが、お風呂や宿泊については、韓国、中国からの団体客が宿泊していて、あまりゆっくりできませんでした。
共同使用のお風呂の文化ですので、外国の方にも次の人のためを考えた使用をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月02日 10:48:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

総合5

sumibudasさんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

sumibudasさん [60代/男性] 2023年12月30日 14:24:27

ディナーブュッフェの品揃え、お味が素晴らしく清潔感があるコスパ最高のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2024年01月02日 10:47:03

sumibudas 様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
口コミへの高い評価誠にありがとうございます。
ビュッフェの内容は季節によって変更しており、次回もお楽しみいただけるかと思います。
ぜひまた暖かくなってからお越しくださいませ。
sumibudas 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF【旅得クーポン付】ディナービュッフェ2部19:30朝食付
ご利用のお部屋
【海側◆モデレートツイン【禁煙】36平米】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 20:22:53

ハーモニーランドにアクセスしやすく利用しました。何度か泊まったことがあり、好き嫌いが多い子供達にはバイキングがほんとに助かります。今回は部屋のアメニティにちょっと衛生的にどうかなと思ったことがあり、歯ブラシの袋が1つ空いていました。浴衣も3着用意してありましたが帯はなぜか2本しかありませんでした。ちょっと残念だったなーと思いましたが、食事では赤ちゃん用に離乳食も用意してありありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 別府湾) 2023年12月29日 10:22:31

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

まずは清掃の徹底ができておらず、ご迷惑をお掛けしたばかりか、ご不快な思いまでお掛けしてしまいましたことは、当ホテルと致しましても大変遺憾であり、誠に申し訳ございませんでした、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFFディナービュッフェ1部17:30-1泊夕朝食付ー
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】10畳】

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