総合5
gan1192さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- gan1192さん [40代/男性] 2024年04月16日 18:50:39
-
温泉街に漂う香りが、ホテル館内で感じられ温泉に来た気持ちの高揚感がありました。
チェックアウト日の方が匂いが強かったので、日によって違うのかもですね。
（お子さん達など、温泉臭が苦手な方にはつらいかも。）
内風呂では最高濃度の香りと白濁の湯で申し分なかった。
（露天でも温泉の香りが楽しめる状態でびっくり。）
バイキングの食事は、どの料理もひと手間を惜しまず
少しでも良くしようとしてくださっているのが感じとれる物ばかりでした。
揚げ物の添え物として用意してあったタルタルソースですら料理のレベルでたくさん食べてしまいました。
ほぼバイキングありのプランで色んなところに宿泊して来ましたが、
私の中では今までで１番おいしかったです。
従業員の皆さんは感じがよく、常に気遣いがあり申し分なし。
また、是非伺いたいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2024年04月18日 23:06:50
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、高評価も賜り感謝申し上げます。
温泉につきましては、自然のものでございますので、濁り具合や匂いなども日々変化致します。そんな楽しみ方も天然温泉の醍醐味ではないでしょうか？
お食事につきまして、お褒めの言葉を賜りました事、スタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも、お料理の見直し、入れ替えなども行って参ります。季節ごとのお料理もご期待くださいませ。今後とも亀の井ホテル奥日光湯元を愛顧いただきたく、またのお越しをスタッフ一同 心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミキャンペーン】ホテル売店で1000円分使える利用券付き★地元の味覚を堪能できるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 マットレスベッド2台】
総合5
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 12:46:36
-
温泉、良かったです。露天も星がよく見えて周りも静かでゆっくり出来ました。
料理も種類も豊富で楽しめました（ヤマメの塩焼きは目の前で焼いてもらってとっても美味しかったです）。
フロントの方も観光の情報など丁寧に案内していただき大変助かりました。
またお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2024年04月13日 23:38:09
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元を℃利用賜り誠にありがとうございました。
奥日光湯元は、まだまだ周辺には残雪がございますが、少しずつ春の訪れを感じます。
冬季休業期間も終わり、4/1より営業をさいかいいたしました。早々のご利用に感謝申し上げます。
今後も多くの皆様のご期待に応えられるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル 奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 湯元温泉のにごり湯を愉しむ★栃木県産の季節に沿った食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 14:10:22
-
温泉が最高でした。
快適に過ごせました。
食事がおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2024年01月08日 16:33:14
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで、スタッフ一同、安心いたしております。
今後ともサービスの向上に努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミキャンペーン】ポイント10％ 口コミ投稿にご協力お願いします！地元の味を堪能できるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合5
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 17:58:00
-
１月3日から一泊でお世話になりました。年始のこの時期で、格安なお値段なので正直そこまで期待せず、温泉に入ってのんびりできればいいな、と両親と私の家族と7人で利用しました。
結果は、お料理もとても美味しく大満足。カニもしっかり身が詰まっていて、カニ好きの父が喜んでいました。大きなイチゴも嬉しかったです。
また、娘が湯あたりして脱衣所を汚してしまった際に、フロントの方がとてもテキパキと対応してくださり、お水や飴などいただきました。おかげですぐに回復して、食事も楽しむことができました。本当に感謝致します。
帰る際にも、フロントで大丈夫でしたか？とお声かけいただき、感激しました。
お掃除が少し足りないかな、と思う所はありましたが、人手不足の面も多々ありますよね。
突然の雪でびっくりしましたが、ソリが出ていたり、雪下ろしの道具が借りれたり、と対応もバッチリでした。
スタッフ皆さんに気持ちよく対応していただき、また利用したいと思いました。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2024年01月06日 09:36:40
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、高評価を賜り感謝申し上げます。
お掃除の件につきましては、今後も十分注意して参ります。お風呂、お食事に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
1/4より休館致しておりますが、４月１日より再開いたしますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得！栃木県産の食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 マットレスベッド2台】
総合4
hide-3027さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- hide-3027さん [50代/男性] 2024年01月04日 11:41:42
-
温泉が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2024年01月05日 10:11:15
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、4月1日にオープンいたしますので、機会がございましたら是非お出かけくださいませw。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 湯元温泉のにごり湯を愉しむ★栃木県産の季節に沿った食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月01日 11:11:41
-
二度目の宿泊でした。泉質が気に入りリピートしています。奥日光という贅沢な地も気に入り癒やしの療養を満喫出来ます。年末恒例でまた利用したいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2024年01月01日 23:07:39
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、リピートいただき感謝申し上げます。
機会がございましたら、春や夏、秋の季節もお勧めでございますので、是非お出かけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得！栃木県産の食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合4
☆アポロさんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- ☆アポロさん [50代/女性] 2023年12月28日 17:00:51
-
とても気に入ったらのは、温泉です。
白濁していて、温まるしまた入りたくなるお風呂でした。
お食事もビュッフェだったので期待してなかったのですが、どれも美味しく頂けました。
色々温泉旅をしてますが、過去1番のホテルでした。
残念なのは、廊下の寒さでしたね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月29日 22:14:28
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
廊下の暖房につきましては、設備投資の検討事項として進めて参ります。
お風呂、お食事につきましてはご満足いただけたようで安心いたしております。
冬季クローズ（来年３月末まで）がが明けましたらまた是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ＜2食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 23:31:14
-
食事はバイキングのメニューが多く楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月23日 07:31:46
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、楽しめたとのこと。今後もメニューの充実に努めて参ります。
今後も機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得！栃木県産の食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 マットレスベッド2台】
総合5
wakimanさんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- wakimanさん [60代/男性] 2023年12月21日 20:08:27
-
12月17日に一泊しました。40年ぶりに来た湯元温泉は、とても良かった。予想外の雪化粧に見舞われましたが、そこは幻想的でとても綺麗でした。ホテルがまた最高でした。部屋も良し、ビュッフェもまた良し。温泉は最高、ホテルの対応も完璧です。もちろん、この金額での話ですか、これ以上望んではバチが当たります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月21日 23:08:37
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
４０年ぶりにお越しとの事、感謝申し上げます。
全てにおきましてご満足いただけたようで安心いたしました。これからは度々ご来館頂ければ幸いと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題！】地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ！＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 14:06:52
-
お部屋も清潔でしたし、食事もビュッフェで美味しくいただきました。温泉は硫黄の臭いがして最高でした。が、朝、夜共、日帰り温泉はしていないはずなのに、一般のお客さん？従業員？と思われる明らかに私服(ダウンコートやブーツ、クロックス等)の外国の方が何名かいました。洗面台が占領されていて使用できなかったので、濡れ髪のまま部屋まで帰りました。食堂で宿泊客の女性(全て日本人)は数えられる位しかお見かけしなかったので、お風呂は空いていると勝手に期待していた為、なんだか複雑でした。お見かけしなかっただけで、他に宿泊客の方がいたのかもしれません。何事も過度の期待は駄目ですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月13日 17:39:23
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事にご満足頂け、大変嬉しく拝見させて頂きました。
従業員の大浴場利用につきましては、お客様のご利用が少ない時間帯に限定をしております。
洗面台がお使いになれなかったとの事ですが、大浴場を使用する際はあくまでもお客様最優先である事を全スタッフに共有し、徹底をいたしました。今回の件がスタッフであった場合、大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
何よりも、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間つくりを念頭に置いて参りたいと思います。
今後とも亀の井ホテル奥日光湯元をご利用頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得！栃木県産の食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 マットレスベッド2台】
総合2
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 09:51:50
-
急遽家族で当日に日光に出向くことになりこちらのホテルを予約しましたが、まず近辺にコンビニ等がなかったため売店で購入しましたが、品数が少なかった。
部屋に入るとすでに布団が敷かれてあり、テーブルもはじに置かれている状態なのでくずろげなかった。
節約のためか廊下、エレベーターすべてが寒い。
トイレもビジネスホテルより狭く使いづらい。
部屋の電気には蜘蛛の巣がはって掃除がいきとどいていない。
お風呂も夕方と朝の温度がまったく違い朝はかなり熱すぎてやっと入れました。
温度調整は温泉なのだからしっかりしてほしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月13日 05:44:12
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コンビニにつきましては、いろは坂手前にある2軒のコンビニのご利用をお勧めいたします。
それ以降はコンビニはございません。
当館売店はスペースも限られ、お土産を中心とした、最低限度の販売となります。ご了承くださいませ。
お部屋の清掃の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。点検時の確認を徹底して参ります。また、お風呂の温度につきましては、天然源泉の為、日々上下致しますが、詳細に気を配りながら、調整して参りたいと思います。
今後とも亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきたくよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題！】地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ！＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
よよよ1975さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- よよよ1975さん [20代/男性] 2023年12月10日 09:23:36
-
11月24日に1泊しました。
まず、立地としては山奥となりますがバスで行くとバス停の目の前になる為そういう意味で立地は悪くないと思います。ホテルの正面には湖もあって綺麗です。
部屋は綺麗で食事のビュッフェも種類が豊富で満足でした。まぐろ食べ放題も楽しかったです。
全体的に寛げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月10日 21:01:23
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は東武バス湯元行きの終点1つ前の「湖畔前」で降りて頂きますと目の前でございます。
12月に入りますと雪の心配もございますので、お車でお越しのお客様の中には、日光駅にお車を止めて、路線バスでお越しのお客様も多いようです。スタットレスタイヤがあれば問題はございませんが、ノーマルタイヤや雪道に自信のないお客様は、そちらがおススメかと思います。
全体的にお寛ぎ頂けたとのこと。また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題！】地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ！＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 マットレスベッド2台】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 11:06:24
-
温泉はにごり湯でよかったけど、夜の女湯の内風呂が熱すぎて入れず、、フロントも夜間対応になりどこに言っていいのかわからずでした
湖や湯小屋が近く、散歩するにはいい場所でした
食事もバイキングなので好きなものを好きなだけ食べられて満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月05日 13:07:18
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おp風呂の温度管理につきましては、大変申し訳ございませんでした。設定温度につきましては４２度を目安に設定いたしておりますが、熱過ぎたとの事ですので、今後は細やかな温度設定と確認をを心がけて参ります。
機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ＜2食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 22:21:36
-
彼女と泊まりました
とても良かったのは食事！
ビュッフェ形式でとても美味しかったです！
お酒は飲み放題のコースじゃなかったので都度の注文でした。
ただ、従業員の方がなかなか捕まらず注文しづらかったです
そこが少し不満でした
でも温泉も気持ちよく、部屋もとても綺麗でしたので満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月01日 22:15:30
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お酒の注文につきましては申し訳ございませんでした。スタッフの気配り不足と反省いたしております。再度指導して参ります。
お食事、お風呂ともご満足との事。
また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミキャンペーン】ポイント10％ 口コミ投稿にご協力お願いします！地元の味を堪能できるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 16:59:42
-
接客はとっても良かったです、食事は普通でした。
部屋は上の階の方のドンドンが気になり少し不愉快に感じました。
乾燥していたので部屋に加湿器が欲しかったです。
お風呂サイコー
露天風呂は気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年11月30日 22:19:57
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
上の階の騒音につきましては大変申し訳ございませんでした。上階に元気なお子様がいらしたようです。フロントへお声を掛けて頂ければ、上階のお部屋へ連絡を取りまして、お静かにとのお声を掛けさせていただきます。
加湿器の件でございますが、フロントへお声を掛けて頂ければご用意いたしますが、数に限りがございますので、お早めにご連絡くださいませ。
お風呂につきましては気持ちよくご利用いただけたようで、安心いたしました。
機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得！栃木県産の食材をふんだんに使った和洋中ビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳 マットレスベッド2台】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 14:25:42
-
中禅寺湖のほとりでハイキングには最適です。食事はイワナがおいしく、飲み放題を個人ごとに注文できるのが便利でした。お風呂は広く気持ちよかったです。アルコール類の自販機がないのが不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年11月30日 22:11:52
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルコール類の自販機でございますが、現在は設置しておりませんが、売店にて販売いたしております。売店は21：00閉店でございますので、予めご購入いただき、お部屋の冷蔵庫にて保管頂きたくお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後とも亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきたく、またのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミキャンペーン】ポイント10％ 口コミ投稿にご協力お願いします！地元の味を堪能できるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合1
acbcさんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- acbcさん [50代/男性] 2023年11月28日 10:09:18
-
風呂、食事、食事のサービスをしていただいたスタッフの対応、どれも大変すばらしかった。
過去のコメントを観てもらえばわかりますが、基本私は星3つ以下の評価はしません。
このような評価を付けざるを得ないこと、大変心苦しく思います。
が、猛省を促すため敢えて書きます。
到着し、フロントで「予約のお名前は？」と聞かれましたので「〇〇です」と。
パソコンを叩きながら首を傾げ「もう一度お名前を」というので、こちらもゆっくりハッキリと聞こえるように「〇〇です」と。
外国人スタッフのようです。
さらにまた「〇〇さまですよね？」と聞かれるので、こちらも不安になってきました。
その後奥から日本人スタッフと思わしき方が出ていらしたので「どういうこと？」と聞きました。
するとその日本人スタッフの方が「先日もあったんですが、別のホテルと間違えていらっしゃる方がいらっしゃいますんで」と。
要するにうちは予約を受けていない、そっちが日にちか場所か間違えているのだろうと。
そして予約の証拠を見せろと言わんばかりに「ご予約確認メールなどありましたら見せてください」と言うので見せました。
「確かに合ってますね」と言って奥に下がり、プリントアウトしたものを持ってきて「こちらでお間違えありませんか？」と。
いやいや、まず先に他に言うことないか？
名前の聞き間違えだと弁明。
私の名前はそんな珍しい物ではなく、これまでも聞き間違えられたことは一度もありません。
もちろんその場で怒りを表明しましたので、あとで責任者から直接謝罪でもあるかと期待していましたが、報告を上げていないのか、上げても意に介さず放置したのか、特に何もなく結局満額請求され実に不愉快なホテルだったという印象しかありません。
そもそも自分らに何か間違いがあるかも知れないというより、客が間違えているとう前提でのあの態度、このような辱めを受けたのは初めてです。
まず日本語がちゃんと聞き取れるスタッフの人選、最初に宿泊者情報を書かせるなどの工夫で、いくらでも防げる話です。
12/2追記
都合の悪いクチコミは無視で、後からの投稿にはいち早くコメントしているようです。
ホテルの姿勢が表れていますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年12月04日 09:25:21
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着の際の対応についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご予約名をしっかりと聞き取れなかった事だけではなく、その後にお詫びを申し上げる事が無かったとの事、大変恥ずかしいばかりでございます。
ご予約名を探しきれなかった事においては、まずお名前をしっかりと伺う事、宿帳へご記入を頂き再度確認をする事、お手を煩わせてしまう事についてのお詫びを申し伝える事をしっかりと指導して参ります。
またご来館頂き、是非挽回の機会を頂戴出来ます様、お願い申し上げます。私も含め従業員一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル 奥日光湯元
支配人 安納尚志
- ご利用の宿泊プラン
- 【マグロ5種食べ放題！】地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ！＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 19:55:14
-
料理が美味しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年11月26日 21:42:50
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理につきまして、美味しかったとのお言葉、嬉しく思います。今後もメニュー開発も含め、サービス向上に努めて参りたいと思います。
今後とも亀の井ホテル奥日光湯元をご愛顧いただきたく、宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前のご予約がお得！地産地消の食材を使った地元の味を堪能できるビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室10畳】
総合5
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 12:20:53
-
ちょっとした記念日で、のんびり温泉を堪能しようと利用しました。
お部屋からは湯ノ湖と山々が綺麗に見えて、(今回は既に枯れ木でしたが)紅葉のピークのシーズンなら圧巻だったろうなと思います。
露天風呂は硫黄泉で、夜になると綺麗に星空が見えました。
夕食のバイキングも和洋折衷、デザートまで美味しく楽しくいただけました。
ただ、寒い時期ですので暖房は必須で、そうなるとかなり乾燥するので加湿器(加湿機能付き空気清浄機)があれば良かったなとは思いました。
それ以外は、従業員の皆さんが親切で、外国籍の方も上手な日本語で接客されており大変満足しています。
また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 亀の井ホテル 奥日光湯元 2023年11月26日 21:40:00
-
この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
加湿器につきましては、説明不足で申し訳ございませんでした。フロントにて貸し出しを致しております。ただし、数に限りがございますので100％可能とは行かず、今後の検討事項とさせて頂いております。
お風呂、お食事、景観など全般的にご満足いただけたようで、安心いたしました。
また是非ご利用いただきたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 奥日光湯元 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミキャンペーン】ポイント10％ 口コミ投稿にご協力お願いします！地元の味を堪能できるビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
総合4
投稿者さんの 亀の井ホテル 奥日光湯元 のクチコミ
他の亀の井ホテルに何ヶ所もお世話になったが食事は一番美味しかったです。
座敷の部屋に対してテレビ台の設置場所が高すぎて、また大きいTVなので余計高い位置に目線が行き見ていて疲れる。
以前の経営ホテルの時はベット利用だったので気にはならなかったが、亀の井ホテルになり畳に座って見るには無理がある気がする。
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この度は亀の井ホテル奥日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理につきましては、お褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。
また、テレビの件につきまして、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
早速、社内にて検討させていただきます。
機会がございまししたら、また是非ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 奥日光湯元 フロント