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阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.11
  • アンケート件数:630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.82
  • 部屋3.07
  • 設備・アメニティ3.11
  • 風呂3.36
  • 食事3.29
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541件中 1~20件表示

総合5

alfaromeo3290さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

alfaromeo3290さん [60代/男性] 2024年03月17日 07:52:41

食事会場のスタッフ方の配慮が良かった。妻がカニの殻をとるのに 苦労していたところ、気づいたスタッフがカニ鋏を頼んでないのに持って来てくれました。 洋室でしたが、シンプルなれど十分な広さで寛げました。 貸し切りの個室の温泉も最高でした。二度目の利用でしたが、今後も又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 05:54:00

スタッフの対応は受付、食事ともに親切でアルバイトらしきスタッフでしたがしっかりしていました。お風呂の清掃が出来ていない感じで風呂場の床など滑りで滑りやすく危険でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 05:49:34

食事、館内、スタッフの対応など気持ち良く食事の案内は男性スタッフが特に親切にして頂きました。唯一、お風呂の清掃が行き届いていませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合5

yasu12550327さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

yasu12550327さん [40代/男性] 2024年02月17日 22:44:15

2泊しましたが、とてもゆっくりさせてもらいました。また、泊まりたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合2

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 11:19:13

家族風呂に入ったのですが、シャンプーなどが置いてるところに、ネイルシールが散乱していて、掃除が行き届いてないなと感じました。(15時過ぎの入浴だったので、私達家族がその日の一番最初に使用したと思います)

お正月料金だったとは思いますが、バイキングの内容が全く良くない。天ぷらも、ステーキも冷えている。
人件費削減なのか、お皿の替えもなく同じお皿を何度も使わないといけない状態。
料理をとっているとき、スタッフ全員がガン見。非常に取りずらい感じがしました。

部屋の洗面所の引き出しには、前の方の歯ブラシのゴミが入っていた。
ベランダは汚い。

全てが残念でした。
もう二度と泊まることはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2024年01月05日 20:42:55

御利用大変有難うございました
家族風呂及び清掃の件及び食事会場でのお皿の
交換等が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の貴重な御意見を参考にして
参りたいと思います。
 
      フロント 

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合3

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 22:03:13

カニの食べ放題は満足でした。
但し写真が投稿されてた朝の海鮮丼のイクラはないし、カラオケが出来ると記載があったが暖房も故障しており寒くて歌える環境ではありませんでした。家族風呂の扇風機も何年もメンテナンスされていないようで埃まみれで残念です。お値段だけで考えれば非常に安く満足ですが設備面が非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(27平米) 阿蘇山一望!】

総合2

ぱんちょ0223さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

ぱんちょ0223さん [50代/男性] 2023年12月12日 15:37:53

初めて宿泊しました。ネットや動画等見て料理を期待していましたが、正直料理は残念でした。伊勢海老付きのプランでしたが、伊勢海老の味は全くしなくて作り置きなので冷えていました。夕食ビュッフェは従業員数が不足しているかどうかわかりませんが、なくなってもなかなか補充されなくて結局食べれなかったです。
温泉とお部屋は大満足です。部屋は阿蘇が一望でき、広くてきれいでした。温泉は貸し切りでネットで空き状況がわかるのでありがたかったですね。もう一度温泉に入りにいきたいです。ただし、料理は改善した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年12月18日 22:15:44

御利用誠にありがとうございました。
伊勢海老を御提供のタイミングが悪く誠に申し訳ございませんでした。
加えて料理の補充が遅れて誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の貴重な御意見を参考にして
参ります。

       フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】伊勢海老黄金焼き1皿+かに食べ放題+熊本のうまかもん+飲み放題付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(27平米) 阿蘇山一望!】

総合1

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 01:28:18

今まで数回宿泊させて頂きましたが今回は残念でした。
外国のツアーの方々ばかりで、夜のバイキングのカニは手掴み、トングは違う物も使い放題、料理の補充も無い状態。紹介してある朝食の海鮮丼なんて影すら無かったです。朝食は正直、食べる気持ちにすらなりませんでした。
従業員さんの対応等に問題はないのですが、もう一度行きたい!とは今回でなくなりました。
今回は残念でなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年12月18日 22:21:13

御利用誠にありがとうございました。
外国のお客様には事前に食事のマナー等を
お知らせさせて頂いおりましたが不快な思いをさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。
加えて料理の補充が遅れてしまって誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の貴重な御意見を参考にして
参ります。

          フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 07:52:54

8月22日に宿泊しました。
食事も部屋も、大変良かったです。
お風呂の掃除が
行き届いてなかった、と妻が言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年11月08日 19:47:03

御利用誠にありがとうございました。
今後大浴場の清掃は細心の注意を払い
行って参ります。
又のお越しをお待ちしております。
 
          フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数限定★早割21】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合5

なかしー1708さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

なかしー1708さん [30代/女性] 2023年09月16日 08:53:31

約10年振りに利用しました。以前もそうでしたが、やはりいつでも何度でも貸切風呂を利用できるのがありがたいです。
フロント受付時に子ども用にとお菓子をくださり、ウエルカムコーヒー等サービスが良かったです。
お食事会場でも、2歳の子どもが大人用のお皿で食べていたら、若い男性スタッフの方が子ども用のお皿を持ってきてくれ、気配りの効いたサービスだと感じ嬉しくなりました。
夫は初利用でしたが大満足だったようで、また泊まりたいねと夫婦で話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年10月02日 22:53:47

御利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同より一層精進して参ります。
又のお越しをお待ちしております。

           フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合2

たかき0565さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

たかき0565さん [30代/男性] 2023年08月31日 22:09:33

部屋がホコリだらけで最悪でした。
テーブルの上とか金庫の上とかがすごかったです。写真を撮ればよかったですね。
最後に
キッズルームがカビ臭い。。
もう二度といきません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年09月01日 16:49:05

御利用誠にありがとうございました。
部屋の清掃の件誠に申し訳ございませんでした。
部屋の清掃は細心の注意を払って行って参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

            フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数限定★早割21】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合2

J‐Tigerさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

J‐Tigerさん [60代/男性] 2023年08月31日 14:05:37

友人9名で利用しました。21日前予約の割引料金で利用しましたが和室はセルフで布団を敷くようになっていてびっくりしました。しかし、ビュッフェ形式の夕食・朝食、夕食時のアルコールは飲み放題、お風呂も大浴場も貸切風呂も好評で、阿蘇の眺望も大変よく良かったのでお得感が有ります。

総合評価でやや不満としたのは、電話連絡がつきにくい、連絡がついて依頼したことがチェックイン時には聞いていないと言われ、更には予約した部屋が1部屋多くなっていました。ホテルと連絡を取ったら名前を聞いておきましょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年09月01日 16:45:57

御利用誠にありがとうございました。
和室の布団敷きはセルフサービスになっており
ますので御了承下さい。
電話連絡がフロントスタッフに伝わっておらず
誠に申し訳ございませんでした。
又のお越しをお待ちしております。

          フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数限定★早割21】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合2

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 16:55:49

施設が古いのは仕方がないけど、部屋や貸し切り風呂の掃除が行き届いておらず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年09月01日 16:40:40

御利用誠にありがとうございました。
部屋の清掃及び貸切風呂の清掃が行き届いておらず
誠に申し訳ございませんでした。
清掃については細心の注意を払って行って参ります。
又のお越しをお待ちしております。


            フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数限定★早割21】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合3

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 11:38:01

家族5人で宿泊しました。
部屋の洗面周り、バスタブ内など
髪の毛があったり
冷蔵庫の冷凍内はまったく手付かずの状態で汚くて
清潔感が欠けてました。
食事は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年09月01日 16:37:03

御利用誠にありがとうございました。
部屋の洗面周り及びバスタブ内の髪の毛及び
冷蔵庫の清掃等清潔感に欠けるおりまして
重ね重ね申し訳ございませんでした。
清掃等については細心の注意を払って行って
参ります。
又のお越しをお待ちしております。

           フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カドリー・ドミニオン★入園券付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合2

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月19日 17:47:50

プラン名にある、料理については、品数は少ないものの、蟹、からし蓮根、だご汁など、まあ、目当てのものは食べられたのでよいです。飲み放題も結構多くの種類のお酒があるため、飲むのを目当てにしている人にもよいかと思います。
部屋は洋室でした。トリプルベッド+エキストラベッド(ソファー)で4人で泊まりました。
ユニットバス、トイレは新しいのかきれいでしたが、鍵は掛からず、引き戸が摺りガラスのため中の明かりが見える様な状態です。うちは家族での宿泊なので特に影響はなかったです。
壁紙がカビで一部(タオル掛けの上部、天井付近)がはがれており、部屋はかなりカビくさかったです。エアコンかけるといくらかやわらぎますが、ぜん息もちには結構辛いです。
一緒に泊まったグループの部屋は清掃されておらず、冷蔵庫に飲みかけのペットボトルがおいてあり、飲もうとしたときに気付いたそうです。
貸切風呂も15時からの営業だったのですぐに行きましたがゴミ箱にはゴミが入っていたのと湯船は髪の毛がたくさん浮き沈みしていました。空いていれば自由に入る方式で、うちの後もすぐ、使われていました。よく、貸切風呂で、利用ごとにお湯を抜いて清掃されているところがありますが、ここは、そういった清掃は入らないようです。せめてお湯抜きだけでもされているといいかと思います。大浴場も物の整理はされていますが、結構汚いです。湯の花というより垢がたまっている状態です。
他の口コミにもありますが、スタッフさんのサービスは人に寄ります。明らかに人不足なようで受付の方が料理の案内、片付け、フロア等の対応などもされていました。対応も統一感はあまりないですが、始めに対応してくださった方は丁寧で親切な方でした。こちらも熱中症の対応がありましたが迅速に対応してくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年08月21日 16:41:34

御利用誠にありがとうございました。
部屋のカビの件及び貸切風呂及び食事提供及び
食事メニューも今後検討して参ります。
スタッフの人数について御理解下さい。
又のお越しをお待ちしております。

             フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数限定★早割21】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合2

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 17:38:56

部屋の照明と障子
せっかく宿泊するのに、破れたり骨組み剥き出しには、旅行気分も半減です。
蟹食べ放題は良いけど、蟹用のハサミが無く、食べ辛い 食べづらい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年08月21日 16:46:29

御利用誠にありがとうございました。
部屋の照明及び障子の不備がございまして
誠に申し訳ございませんでした。
加えて蟹食べ放題にもかかわず蟹用はさみが
無く重ね重ね申し訳ございませんでした。

            フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合5

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 12:06:09

朝食つきのプランで、バイキングが良かったです。外国の方や高校生の部活合宿もあり、多少賑やかでしたが、ホテル内は綺麗でスタッフさんも親切でした。大浴場は予想通りの混雑時間帯がありましたが、貸切風呂がいくつかあって、のんびり入れました。お風呂はなかなか良かったです。阿蘇観光には最高の立地だと思います。コンビニやドラッグストアなどが目の前にあります。4人でお世話になり、1人はエキストラベッドで、部屋は少し狭く感じましたが、この価格で泊まれるなら良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年08月21日 16:48:16

御利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同より一層精進して参ります。
又のお越しをお待ちしております。

            フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】当日予約OK!朝食付きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合1

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 17:35:37

新しそうな外観。
部屋は一見綺麗でしたが、入ったときから踏まれた粒ガムが落ちていました。
また、洗面台は水垢だらけ。
お風呂のカーテンも水が浸かるところは赤い水垢?で変色していました。
掃除はしているのでしょうか。
洗面台用のタオルもついておらず、大変不便でした。

楽しみにしていた家族風呂も熱すぎて入れず。
シャワーヘッドはカビだらけ。
2つあるシャワーも1つは水が出ない。

夕食も外国の方が多く、マナーが不快でした。
ステーキは美味しかった。
しかし朝食は手作りのものが1つもなく、ガッカリでした。
ホテルでレトルトのカレーを見たのは初めてです。
口コミを読んで覚悟はしていたものの、こんなにひどいホテルは初めてです。
人手不足なのでしょうが、対応できないなら泊まる人数を制限するなど対策をされてはいかがでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年08月21日 16:51:51

御利用誠にありがとうございました。
お客様の貴重な御意見を参考にして
今後従業員一同より一層精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

           フロント

ご利用の宿泊プラン
【室数限定★早割21】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】3名トリプルルーム・4名トリプル+ハイダー】

総合1

titan_kankanさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

titan_kankanさん [40代/男性] 2023年08月02日 21:46:56

部屋…本館(震災の折に新築)に宿泊できた為に、部屋自体は新しく綺麗。ただ管理レベルが低く、風呂場、洗面所は所々カビが目立ちました。
風呂…部屋風呂は洗面スペースとの仕切りカーテンがカビており、非常に悪印象。ただし、貸切風呂は露天など種類もありその日は利用者も少なく快適に利用できた。
食事…バイキング形式だが、食べるものがない。地方のビジネスホテルの朝食ばりの揚げ物ばかりで食べるものがない。しゃぶしゃぶは他の人との共用の鍋に自分で湯通しするだけの形式。管理レベルが低くアクが浮いており非常に汚い。価格の割に質の低い食事でした。これなら素泊まりで自分で探した方がよっぽど良い飯が安く食えます。これはひどいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年08月21日 16:54:07

御利用誠にありがとうございました。
お客様の貴重な御意見を参考にして
従業員一同より一層精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

            フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カドリー・ドミニオン★入園券付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

総合5

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 21:54:00

貸切風呂が何度でも無料というのが、お得感があり良かったです。
食事はバイキングでしたが、種類も豊富でお刺身やステーキ、カニなどたくさん食べて大満足でした。また阿蘇旅行の際には利用させて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
阿蘇内牧温泉 ホテル角萬(BBHホテルグループ) 2023年08月02日 20:45:04

御利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き従業員一同より一層精進して参ります。
又のお越しをお待ちしております。

           フロント

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料】カニ食べ放題&熊本のうまかもん+飲み放題付き!朝食セルフ海鮮丼♪
ご利用のお部屋
【和室または洋室!お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】

541件中 1~20件表示


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