楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

東横INN横浜桜木町 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


東横INN横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:444件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.25
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.00
  • 食事2.67
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

330件中 1~20件表示

総合4

Gチョコさんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

Gチョコさん [50代/女性] 2024年02月09日 16:46:23

チェックイン、チェックアウトが、完全自動なので、スムーズに出来ました。もちろんフロントには4人もいたので、そちらも利用できそうでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN横浜桜木町 2024年02月12日 09:33:29

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

vanilla7143さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

vanilla7143さん [50代/男性] 2023年08月20日 22:47:37

桜木町駅から数分、馬車道駅前という立地は非常に便利でした。有名チェーンということもあり、(良くも悪くも)安定の快適さです。土地柄か、他のエリアの東横INNに比べて部屋が狭めの印象でしたが、一人で寝るだけなら十分でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN横浜桜木町 2023年08月21日 17:37:28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

東横INN横浜桜木町
フロント一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月24日 14:28:24

娘の結婚式前夜お世話になりました。フロントでの長蛇の列には参りました。しかし、遠方から来た老夫婦にはキツかったです。
お値段安くて朝食もありは、助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
東横INN横浜桜木町 2022年10月24日 21:21:38

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインまでのお時間お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。

チェックインのお手続きからご出発まで、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【小学生以下2名添い寝’無料’】ファミリープラン♪禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月19日 20:28:05

久しぶりに、このグループホテルに宿泊しました。
会員は3時チャックインできるのですが、非会員は4時からとのことでした。
会員になるのに費用もいるし、そんなに宿泊しないので会員になるメリットもない。
会員獲得を目指しているのだとは思いますが、そこはもう少し工夫してもいいのではないかと思います。3時から荷物を預かっていただける等はありがたかったですし、スタッフも丁寧な対応ではありましたが、、

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN横浜桜木町 2022年10月20日 20:38:08

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お送りいただきましたご意見は、今後の貴重な参考資料として活用させていただきます。

お客様にご満足いただけるよりよいサービスをめざして一生懸命努めて参ります。今後とも末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 17:42:56

お部屋は綺麗で良かったです。
朝食はロビーと同じ場所で落ち着かなかったです。
パンを割って食べたら、中が冷たかったのが残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
東横INN横浜桜木町 2022年10月17日 08:47:07

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
また、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、冷たい状態でのご提供となってしまっていたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今後のサービス改善に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 15:07:48

新南口からいくと5分くらいで行ける距離で便利でした。びっくりするくらい狭いけれど、でも寝られればいいので満足でした!
一点だけ。湯船に水をためてお風呂に入ったのですが、浴槽全体がざらざらしました。擦ると取れたので洗ってないのかなと思いました。石けんも浴槽に浸かって見ると、ディスペンサーの出口にカビがはえていました。
それくらい。三連休であの値段はありがたかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
東横INN横浜桜木町 2022年10月17日 08:47:39

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
また、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃が至らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃を徹底し、お客様のお声に応えられるよう指導してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月22日 11:27:16

出張で利用しました
コストパフォーマンス的に優れた宿と思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
東横INN横浜桜木町 2022年10月17日 08:47:55

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
また、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
よりご満足いただけるホテルをめざし努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月11日 11:12:22

安定の東横クオリティでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
東横INN横浜桜木町 2022年10月17日 08:48:11

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
また、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
よりご満足いただけるホテルをめざし努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月16日 12:03:01

フロントの職員さんの応対も丁寧でしたし、ベッドも広めで机もパソコンで作業できるスペースがありいいホテルと思いました。しかし、道路に近い部屋だったせいか外の車の音が結構聞こえました。何度か窓が開いていないか確認してしまいました。夜中でも車が多いので、物音に敏感な人は眠れないかもしれません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
東横INN横浜桜木町 2022年10月17日 08:48:25

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
また、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善にむけて貴重な参考として活用させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月11日 20:16:08

駅近で利便性いいです。フロント、朝食時のスタッフの方々の対応はすごく親切で良かったです。アメニティのところにお茶に加えてコーヒーがあるとなお良いと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
東横INN横浜桜木町 2022年10月17日 08:45:27

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
お送りいただきましたアンケートは、今後のサービス改善にむけて貴重な参考として活用させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★vod★カップルプラン♪お得にビデオ見放題! 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

KUMAGAI222さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

KUMAGAI222さん [30代/男性] 2022年06月02日 09:02:32

桜木町駅のすぐそばで、アクセス良好です。朝食も種類が多くて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
東横INN横浜桜木町 2022年06月07日 19:23:09

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
朝食につきましては支配人を筆頭にまだまだ試行錯誤しております。その中でお褒めの言葉をいただき大変励みになります。有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

yukotokatsumiさんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

yukotokatsumiさん [60代/男性] 2022年05月31日 05:11:37

5月28日に宿泊しました。
桜木町駅から徒歩5分くらいで便利な場所にあります。
久しぶりに東横インのホテルに宿泊しましたが、朝食がおにぎりから改善されていて、美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
東横INN横浜桜木町 2022年06月07日 19:23:44

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
朝食につきましては支配人を筆頭にまだまだ試行錯誤しております。その中でお褒めの言葉をいただき大変励みになります。有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

taysさんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

taysさん [50代/男性] 2022年05月28日 19:53:06

5月25日から2泊しました。立地は駅近で、東横インさんは何度も利用させていただいており部屋と食事は安定の満足度でした。ただ1つ、非常に残念だったのは、受付の男性の方です。会員カードの作成を問われたので、私には必要ないのでお断りしました。その時、男声の受付の方は、あざ笑うかのように鼻で笑い(私にはそう感じました)、「はっ、結構勿体ないことしますね」とおっしゃいました。これまでも何度も説明を受け、特典内容を理解した上で、私にとってはメリットがない(むしろ、入会金がデメリット)のでお断りしたのです。その1点でサービス1点とさせていただきました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
東横INN横浜桜木町 2022年06月07日 19:33:14

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
お客様が不快に感じる発言があったことを心よりお詫び申し上げます。心当たりのあるフロントに確認し、お客様が不快に思われたこと、入会のお勧めについて今一度、適切な言葉や態度でご対応できるよう指導いたしました。
桜木町に限らず全国の東横インでご宿泊のポイントが貯まり、さらに毎回5%の割引と10ポイントでシングル1泊分が無料となります。どうぞ引き続き東横インでのご宿泊をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★vod★カップルプラン♪お得にビデオ見放題! 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 23:10:09

ホテル専用の駐車場を利用することができたので、大変ありがたかったです。ビジネスとして個人で利用するホテルとしては、申し分はないと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
東横INN横浜桜木町 2022年05月21日 19:22:23

この度は当ホテルをお選びいただきまして
誠に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月05日 17:29:33

ツインの部屋が喫煙室しか空いてなくて、臭くて最悪でした。残念でした。喫煙室しか空いてない場合は、他のホテルにしようと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
東横INN横浜桜木町 2022年05月21日 19:23:46

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ゴールデンウィーク中は多くのお客様にご利用頂き、ご希望のお部屋タイプをご提供できず申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合1

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月04日 21:09:33

ゴールデンウィークに利用させてもらいました。
立地は桜木町駅近くで便利なのですが、フロントが混み合っていて対応が遅かったにもかかわらず声掛けすらありませんでした。
部屋のトイレットペーパーも埃が溜まっていましたし、普段使用していない部屋なんだろうなと感じました。
朝食の担当の方が、気持ちの良い接客をされていたのでその点は良かったです。
全体的に改善されると良いですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
東横INN横浜桜木町 2022年05月21日 19:27:38

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。フロントの対応につきましてお待たせしたことへの一言がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また客室清掃についてもご指摘をいただき重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様のお声に応えられるよう指導してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

spineさんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

spineさん [40代/男性] 2022年04月23日 09:45:18

窓が開いている?と思うほど外の音が聞こえた。
もちろん、窓は閉まっている。
外壁が薄いのか、単板ガラスの窓のせいか、11階の部屋だったのに車の騒音がよく聞こえた。
私は、騒音があまり気にならないし、安いから良いやと思ったが、音が気になる方は、やめた方がいい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
東横INN横浜桜木町 2022年05月04日 19:20:09

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ゆっくりとお過ごしすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★2連泊ECOプラン禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

nuki1964さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

nuki1964さん [50代/男性] 2022年04月22日 23:18:49

近い場所の似たようなホテルにも宿泊しました
もう少し朝食を充実して欲しいです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
東横INN横浜桜木町 2022年05月04日 19:25:29

この度は当ホテルをにご宿泊をいただき誠に有難うございます。
朝食に関しましては様々なお声をいただいており私どもも試行錯誤しているところでございます。
横浜という地域の特徴を生かし、焼売やこどもの日には数量限定ではございますが「ちまき」をお出しするなど、お客様にご満足いただけるよう日々努力しております。次回ご利用の際には充実感を持っていただけるよう努力してまいります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 08:39:52

たまたまかな…と思ったのですが最近のクチコミに似たような投稿があったので…ホテル側に改善して頂きたく投稿します。
案内された部屋のゴミ箱に前に宿泊された方のゴミがそのままになっていました。靴下やペットボトル等…。
フロントに電話したところゴミ箱を交換するのでフロントまで持ってきて頂きたいと…「人の脱いだ靴下の入ったゴミ箱は持って歩きたくない。コロナのこともあるしこの部屋がきちんと清掃されていたのかも不安」と訴えたところ別の部屋へ移動となりましたが急な移動だったため移動先の部屋の整備もキチンとされていたのか不安を感じました。
湯沸かしの容器も中が濡れていたし…。
連泊の予定だったのですが留守中の清掃を頼むことに不安もあり清掃はお断りしました。
急な部屋移動だったからかカードキーが連泊用になっていなかったようで外出から戻った際に使えませんでした。フロントに戻ったところ「このカードキーは本日は使用できません」と言われ昨日のチェックインの時の状況を一から説明し使えるようにしてもらえましたがかなり狼狽えました。
疲れてホテルへ到着した身としては1日目 2日目ともスムーズに部屋で休むことが出来ず疲労が増しました。
欲を言うとチェックインの際に朝食のシステムをもう少し詳しく説明していただきたかったです。(部屋でも1階でも食べれると)
1階ではテーブルを拭けるような除菌シートがあると気持ちがいいと思います。
かなり安いプランで宿泊させて頂いたので苦情は申し訳ないのですが今後改善していただければと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
東横INN横浜桜木町 2022年03月10日 14:01:53

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また大変不愉快なご宿泊となりましたこと心よりお詫び申し上げます。調査した結果、お客様の部屋に別のお客様が入室したことはなく清掃スタッフのごみの廃棄忘れとのこと清掃責任者より報告を受けました。清掃スタッフ、フロント担当者には頂いたお声をしっかりと伝え、今後このような対応の無いよう指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合1

投稿者さんの 東横INN横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月13日 07:24:13

駐車場の案内含めサービスが行き届いていない。

駐車場料金も楽天トラベルで表示されていた値段と異なり、そこの変更については楽天トラベル側の責任なので我々は関係ないといった横柄な態度も見えた。

企業間のやり取りはこちらに全く関係なく、表示させている以上、値段改定があったのであれば楽天トラベル側もしっかりと修正するなどの対応が必要だと思う。

最後には軽く謝る素振りも見えたが、どちらの落ち度にせよ、迷惑をかけたことには代わりないのだから、まずは謝る姿勢がとれないことについて、非常に残念に思う。

余程の理由がない限り、また宿泊することはないだろう。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
東横INN横浜桜木町 2022年03月10日 23:48:19

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また大変不愉快な思いが残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
つきましては、改めてスタッフの教育を見直す必要があると判断致しましたので、指導を行っていく次第でございます。
これを貴重な教訓として、二度とこのようなことのないよう肝に銘じ、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命努めていきたいと思っております。何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
★【35歳以下★限定】U35割プラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

330件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ