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箱根小涌園 三河屋旅館 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌園 三河屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:54件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.33
  • 部屋4.83
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.00
  • 食事4.33
宿泊年月
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45件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 16:37:09

文化財ということもあり、宿そのものが資料館のようでした。レトロな雰囲気に子供も大喜び!建物が古いためか廊下は寒かったですが、それ以外は快適でした。部屋付き露天風呂は最高!家族3人ギリギリ一緒に入れるくらいの広さでした。ベッドやお布団も寝心地よく、ぐっすり休めました。
大浴場は普通、、露天を満喫したければ近隣の森の湯に行くのがよさそうです。
庭園やラウンジからの眺望が素敵だったので、是非また、こんどは緑の綺麗な春夏の時期に行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【別館露天風呂付客室】1泊2食付きステイプラン
ご利用のお部屋
【別館露天風呂付客室】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 20:18:43

自分ではアレルギー告知を事前にしていたつもりがされておらず本来3日前までの告知が必要なのに、急遽で対応して頂きありがとうございました。スタッフの方もとても良くして頂き老舗旅館を堪能しました。
離れでの部屋風呂はもちろん、露天風呂はとても広く開放的で残念ながら雨だったのですがとても気持ちよかったです。
なかなか頻繁に利用出来る訳ではないですがまた宿泊したいなと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
箱根小涌園 三河屋旅館 2023年07月03日 19:30:02

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
これらかもお客様をより良いおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【離れ】1泊2食付きステイプラン
ご利用のお部屋
【離れ露天風呂付客室】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月03日 16:06:27

今回は80歳の母に母の日のプレゼントで利用させて頂きました。露天風呂付きの別館の素晴らしいお部屋を用意して頂きました。古いながらも格式がある感じでまるで大正時代?にタイムスリップしたようでした。掛け流しの温泉は肌触りも良く、絶え間なく流れてくるお湯の音と、鳥の鳴き声が心地よく耳からも癒されました。
こちらのお部屋なら、大浴場に行く必要はなく、高齢の母の身体に優しいお部屋でした。
お食事は量がちょうど良くて、美味しかったです。炊き立てのご飯がおひつに入ってくるのが嬉しかったです。
チェックインの際、少し早めに到着してしまった為玄関に居りましたら、係の方がお声を掛けてくださり、早めにチェックインさせて下さいました。また喫茶コーナーの女性の方がいろいろと施設の説明をして下さり気配りが行き届いてるのを感じました。母と私にとって忘れられない思い出になりました。私にとって少々お値段は張りましたが、三河屋さんを選んで本当に良かったと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
箱根小涌園 三河屋旅館 2023年07月03日 19:35:02

この度は、大切な日に「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

素敵なご旅行になったご様子を伺い、大変嬉しく思います。
露天風呂やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
また、スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【おまかせ露天風呂付き客室】露天風呂付き客室&三河屋特製米麹甘酒鍋夕食&和食膳朝食1泊2食付
ご利用のお部屋
【おまかせ露天風呂付き客室(お部屋タイプはおまかせ)】

総合3

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月02日 14:08:43

歴史ある旅館でレトロな雰囲気を楽しめました。露天風呂付き客室を選んでよかったです。大浴場は、床が滑りやすく客室から遠かったので、客室にある露天風呂がとても気分よく過ごせました。
残念な点は、wifiが客室ではまったくつながらず、翌日の予定情報などが調べたりすることもできず不便でした。
夕食時のお鍋料理は、今までにたべたことがない甘く感じるお鍋でしたが、とってもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
箱根小涌園 三河屋旅館 2023年07月03日 19:39:33

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在にご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

そのような中、WiFiにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【別館露天風呂付客室】1泊2食付きステイプラン
ご利用のお部屋
【別館露天風呂付客室】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月26日 19:04:50

スタッフも皆さん優しく、ごはんも美味しく、温泉も気持ちよくて素敵な旅館でした。
ただ部屋とレストラン以外の廊下やエレベーターがかなり寒くお風呂上がりに湯冷めしてしまう可能性があるなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年12月26日 21:02:08

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。

そのような中で寒さでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】別館和室ツイン(バスなし) 1泊2食付きステイプラン
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月04日 15:09:56

11月末に夫婦で離れに宿泊しました。歴史を感じる母屋は年季の入った建物ですが完全にリノベーションされており快適でした。離れは静かで熱めの部屋風呂と見晴らしのよい露天風呂が最高でした。食事も美味しく、また機会がありましたら訪れたいと思うお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年12月06日 10:31:03

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

そして、「また、訪れたい」と仰っていただけましたこと、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。
今回頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、今後もサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧をいただければ幸いです。

再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【離れ】1泊2食付きステイプラン
ご利用のお部屋
【離れ露天風呂付客室】

総合3

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月19日 11:28:59

宿泊前に問い合わせでメールを送り
歯がない義母への食事配慮
2歳の子供への子供向け食事に変更、生物が食べられない
ベットを繋げてほしい
旨を伝え、旅館から電話ですべて対応可能とのことで予約をすすめました。

チェックイン時特に義母の食事の確認もなく
子供は夕飯のみ子供メニュー
朝食は大人と一緒
とのこと。
大人と同じメニュー?と思いましたが
子供も食べやすいものなのかと思ったので当日ですし、事前に伝えてありますのでスムーズなチェックインを優先しました。

お部屋に入るとベットはそのまま。
義母の夕飯は皆と同じ。
子供には生物NGを伝えていましたがいくらご飯がありました。

朝ごはんも子供が食べられるのは白米と味噌汁くらい。
ヨーグルトも必要以上に酸っぱい、、
子供用のレトルトカレーを持ってきて正解でした。

アメニティも必要最低限という感じがしますし
古風な旅館という感じを望むのであれば充分かなと思いますが
ファミリーで行くには少し疑問点が多い印象です。

仲居さんやスタッフの方は声掛けも明るく感じが良かっただけに
事前に確認していたことが夕飯のお子様メニューのみしかクリアされていないことにガッカリしました。

ユネッサンも近いのでもう少し子供にも優しいメニュー作りがされてほしいと思います。

フロントへの階段も荷物を持っての移動はなかなかキツイです。
ついた連絡もしましたので、せめて下までのお手伝いの声掛けがあっても良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年10月24日 21:22:01

この度は、「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご利用にあたり、事前に頂いていた情報等について、数々の至らない点がありご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後このような事がないように今一度、徹底し改善策を検討し再発防止に努めて参ります。

今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【別館和洋スイート】1泊2食付きステイプラン
ご利用のお部屋
【別館スイート】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 11:29:16

宿に着いたらスタッフの方が温かく出迎えて下さり、丁寧に対応して頂きました。
旅館全体がとても良い香りに包まれていて心地良かったです。

食事に関しては今回は朝食のみでしたが、どのお料理も美味しくて、朝から幸せな気持ちになれました。煮物と甘酒が特においしかったです!
次回はぜひ夕食付きのプランで泊まりたいと思います。

スタッフの方も気さくに話しかけて下さり嬉しかったです。
今までたくさんの旅館に泊まってきましたが、三河屋旅館さんは間違いなくトップレベルの接客でした!
絶対にまた泊まりに行きます。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年10月18日 13:20:47

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 天悠 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きステイプラン】箱根の自然と歴史に触れる自家源泉の湯宿♪
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 01:10:47

バス停「蓬莱園」の真ん前にあり、岡田美術館、ユネッサンがとても近いです。ツツジ庭園蓬莱園や千条の滝、浅間山などへのハイキングコースへのアクセスも最適です。千条の滝は奥入瀬のような渓流が見事でした。歴史を感じる建物と心尽しのおもてなしでとても居心地が良かったです。なにわ男子が泊まったらしい跡もチラホラ…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年10月18日 13:00:42

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

三河屋旅館だけでなく周辺スポットもお楽しみ頂けたようでなによりです。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【温泉三昧】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月24日 17:53:30

素敵な歴史あるお宿で夏休みを堪能できました。ユネッサンとの連携がうまくいっていないところと、せっかく置いてあるサーティワンのアイスも品揃えが悪く残念でした。また機会があれば伺いたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年08月25日 12:56:20

この度は、「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ユネッサンとの連携やアイスにつきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を参考に、改善してまいります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
また再びお越し頂きました際にはご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。

箱根小涌園 三河屋旅館

総合3

はりぼ~さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

はりぼ~さん [40代/男性] 2022年08月11日 01:31:25

価格帯に見合ったお部屋、食事、お風呂、サービスかなと思います。
概ね満足しましたが、何かお値段以上の「お!」と思わせるモノが欲しかったかな…という気もします。

2泊の滞在で、少し気になった点もありました。
まずは食事の際のマンパワー不足です。
指定された時間に席に付くも、前菜が出て来たのは15分後。
ご飯のおひつが出てから、香の物が出てくるまで10分。
鍋に食材を入れて、煮えて食べ始めて10分後にポン酢が届く…。
できれば熱いモノは熱いうちに食べたいですし、ペース良く頂きたいです。
他の方のコメントにもありましたが、ドリンクの種類が少なく、
グラスワインが無かったことが残念です。

また、チェックイン、チェックアウトの時間帯以外は下足番のスタッフさんが居らず、
ベルを鳴らしても誰も出てきてくれなかったので、勝手に靴を出して外出しました。

駐車場は宿の前の庭の隙間に駐める形ですが、
クルマの上に落ち葉が乗っかり、樹液が付いて洗車が大変だったので、
駐車場の上の枝葉を刈り込んで頂くなどしていただけると有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年08月14日 20:50:15

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

お食事や下足・駐車スペースにつきましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。 再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【温泉三昧】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月14日 15:40:58

7月10日11日と2泊させて頂きました。お部屋も綺麗で快適で過ごしやすく、他系列のホテルとも連携が取れていて様々なサービスを受ける事ができ大変満足しました。
また、ご飯も豪華でとても考えて作られていることがよく分かりました。おもてなしも大変心地よく、機会があればまた三河屋旅館さんにお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年07月20日 13:52:09

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。

これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【朝食付きステイプラン】箱根の自然と歴史に触れる自家源泉の湯宿♪
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合5

みるく2729さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

みるく2729さん [40代/女性] 2022年06月14日 18:28:41

特製米麹甘酒鍋は野菜たっぷり、お肉もめちゃ旨でなんとも言えない味でした。美味しい。
客室露天風呂も最高。かけ流しでいつでも入れるお肌ツルツル。
今度は離れに泊まってみたいな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年06月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年06月15日 14:11:06

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

また、お食事と温泉におきまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうでございます。
調理スタッフも大変喜んでおります。季節毎にあわせたお料理をご用意しておりますので、色々な季節の箱根をどうぞお楽しみ下さいませ。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【おまかせ露天風呂付き客室】露天風呂付き客室&三河屋特製米麹甘酒鍋夕食&和食膳朝食1泊2食付
ご利用のお部屋
【おまかせ露天風呂付き客室(お部屋タイプはおまかせ)】

総合2

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月08日 14:36:18

6月5日に宿泊しました。
十数年前に泊まったことがあり、食事もかなり良かった印象があり、今回改装後で期待していたのですが、夕食の米麹甘酒鍋とやらにはガッカリしました。甘い味付けの出し汁は、トマト等野菜や豚肉を薬味で食するものとは、全く合いませんでした。これは旅館の食事というより、普通の家庭で出される程度のものに思えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年06月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年06月14日 15:14:20

この度は、「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらずお客様にご満足いただけるお食事のご提供ができず誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、調理スタッフと情報を共有させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【春湯めぐり】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ~1泊2食付
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月22日 17:23:51

とても静かな場所で、窓からの眺めもよくゆっくりできました。
料理は季節の野菜やお鍋がとても美味しくて満足しました。
お風呂は少しぬるかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年05月23日 09:35:59

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。
温泉の温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【春湯めぐり】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ~1泊2食付
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合5

ツツジと藤さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

ツツジと藤さん [60代/女性] 2022年05月08日 18:32:52

箱根登山バス、蓬莱園すぐ前。唐破風入母屋造りの玄関が迎えてくれる、三河屋旅館は歴史と自然の中にあり、実にゆったりと落ち着いた雰囲気の旅館です。
スタッフの対応も気持ち良く、食事もとても美味しくお腹いっぱいになりました。
また、天悠の露天風呂にも入れて大変満足しました。
また利用したいですし、友達にも紹介したい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年05月13日 15:59:31

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。

これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【冬春湯めぐり】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ~1泊2食付
ご利用のお部屋
【別館和室ツイン(バスなし)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

いぬきっくさんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

いぬきっくさん [50代/女性] 2022年04月23日 12:11:21

駐車場に到着しても誰も出て来ません。
重い荷物を持って階段を上がりフロントに着いても声もかけられません。
こちらから予約してる旨を伝えてようやく中に倒されました。
チェックインの段取りも悪く長く待たされた。
部屋へ案内される間も相方の荷物は自分で抱えて歩きました。
案内の女性の声が小さすぎて何を言ってるのかも聞こえません。新人の方とは思いますがぶっつけ本番みたいな感じで案内されました。
不慣れすぎる接客で不快でした。
ベッドはマットが柔らか過ぎて寝づらかった。
部屋は普通。
部屋の露天風呂は写真で見たのよりはるかに小さく驚いた。
食事は普通。
ハイクラスのホテルの対応ではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年04月24日 08:27:00

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらずスタッフの配慮に欠けた対応から、
お客様の折角の楽しいご旅行のなかご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のご利用にあたり、当方スタッフの数々の至らない点がありご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し改善策を検討し再発防止に努めて参ります。

今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
そして大変貴重なご指摘に、心より感謝申し上げます。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【おまかせ露天風呂付き客室】露天風呂付き客室&三河屋特製米麹甘酒鍋夕食&和食膳朝食1泊2食付
ご利用のお部屋
【おまかせ露天風呂付き客室(お部屋タイプはおまかせ)】

総合5

りゅっこさんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

りゅっこさん [50代/女性] 2022年04月20日 16:02:20

着いた瞬間からテンションマックス。明治の建物に重要文化財に泊まれる宿というだけでなく、桜が出迎えてくれました。
スタッフの方々はお若い方が多かったですが、落ち着いた仕事ぶりで、とても親切。
距離感がとても良かったです。
お部屋の露天風呂からは桜が見られて、この季節はおすすめですね。
お食事もおいしくて、量もちょうど良かったです。
リピートしたくなる宿でした。
箱根にまた行くなら、絶対に行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年04月21日 09:25:00

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。

建物やお風呂・お食事と、スタッフの対応にも暖かいお褒めの言葉をありがとうございます。
お声を励みにこれからも気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。

そして、「また、行きたい」と仰っていただけましたこと、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。
今回頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、今後もサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧をいただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【春湯めぐり】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ~1泊2食付
ご利用のお部屋
【別館露天風呂付客室】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月03日 09:26:02

結論からいうと全然良くなかったです。7万円×2部屋取りましたが、そのへんのビジネスホテルのほうがはるかに感じ良くちゃんとしています。
多分満室になると従業員の数が全く足りないんだと思います。到着し、すでに沢山の客。ここで待つように言われたが連携していないのでただ放置。
お茶も出されぬまま。15分。さすがに声をかけると「申し訳ありませぇん」と言えばいいんでしょうな女性従業員の返答。
なぜ逆ギレをされているのだ、
ここは一体なんなのと呆れているとチェックイン時間を越えている。
こちらを選んでしまったことを後悔しながらようやく和洋スイートへ。上の階は運動会状態のようでバタバタ走る音もうるさく、最悪だった。内風呂もHP写真になかったのも当然、せまいし暗い浴室だった。

食事は豪華でもなく至って普通の料理。酒の種類は少なくグラスワインはまさか無し。温泉旅館、酒で稼ぐべきでは。色々もったいないなと思った。不満があったので数杯注文でやめておいた。

古いけれども、趣きと気遣いが出来る旅館かと思い期待し予約したがとんでもない低ランクの旅館だった。チェックアウト時も1人でレジ対応に追われていたので送り出す人は誰ひとりいなかった。自分で靴を用意しひっそり出発した。最後まで挨拶ひとつなかった。
支払った15万の価値は一切なかった。神奈川県民ですので箱根には沢山泊まったが間違いなくここがワースト1です。
その日の状況次第で変わると思うので人それぞれ違うと思いますが(それもどうか、ですが)
私にとっては遠方から来てくれた両親を招く大事な旅に値しない思い出したくもないひどい旅館でした。本当別の宿にすればよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年04月03日 20:51:11

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらずスタッフの配慮に欠けた対応から、
お客様の折角の楽しいご旅行のなかご不快な思いをお掛け致しました事、
先ずは心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事がないように「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、
従業員教育を今一度、徹底して参る所存でございます。

これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
そして大変貴重なご指摘に、心より感謝申し上げます。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【冬春湯めぐり】箱根小涌園温泉巡り&自然と歴史のくつろぎ~1泊2食付
ご利用のお部屋
【別館スイート】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Tom2132さんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ

Tom2132さん [30代/男性] 2022年03月23日 23:48:09

2022/3/16-3/17妻と娘(4か月、ベビーカー)の3人で利用しました。
結論から申し上げますと、すべてにおいてとても満足する滞在になりました。
また、写真を撮ることが大好きなので素敵な本館をたくさん撮りたいと思い選びました。
写真撮影について念のため確認したところ、快くお許しいただけましたので思う存分撮影してきました。
【立地】私たちは箱根登山バスで移動でバス停から少し離れていましたが5分もしないで正面につきました。あまり遠いようには感じませんが、歩道が狭いところもありましたので注意が必要です。
☆強羅駅からシャトルバスもあるようなのでそちらの利用をお勧めします。帰りはそうしました。
(もちろんベビーカーも載せていただけました!ありがたい!)
【部屋・風呂・アメニティ】別館の露天風呂付客室に泊まりました。
部屋はとてもきれいで照明も暗すぎることがなく落ち着ける環境でした。
アメニティも豊富でした。妻も喜んでくれました。(香りのいいハンドソープも印象的)
タオルの枚数は余裕をもっておいてあり安心しました。
また、娘の分としてキッズアメニティセットがありとても嬉しかったです。ありがとうございます。
娘は温泉デビュー。3人でゆったり楽しく入れました。洗い場も広く余裕があり助かりました。
【食事】せっかく箱根に来ていますので地のものを食べたいと思っておりましたので、その通りのお料理で嬉しかったです。すべてが丁寧に手が込んで作られており、味付けも辛いことがなく夕食・朝食ともにとても美味しかったです。土鍋で炊いたご飯は格別!また腰が座っていない娘との食事でしたが、ベビーベッドを用意してくださっており、とても助かりました。大手旅館のバイキングもいいけど、セットされた素敵な料理を家族でゆっくり食べる体験はこのような旅館だからこそです。是非!
【サービス】小さい娘との初旅行で少し不安したが、皆様がとても親切丁寧に対応していただけたので、おかげさまでとても心地の良い滞在になりました。また家族で泊まりたいです。
【+α】写真好きの方にはお勧めです。本館はもちろん(本館二階は、資料室)、ラウンジやお庭は、とても素敵です。深夜3時ごろに外に出たところ、正面の山の間には雲海が広がっており感動しました。
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
箱根小涌園 三河屋旅館 2022年03月24日 20:29:21

この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

また、お部屋やお食事、温泉などにおきまして、お喜びくださる事ができ嬉しい限りです。
そして、スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 三河屋旅館

ご利用の宿泊プラン
【おまかせ露天風呂付き客室】露天風呂付き客室&三河屋特製米麹甘酒鍋夕食&和食膳朝食1泊2食付
ご利用のお部屋
【おまかせ露天風呂付き客室(お部屋タイプはおまかせ)】

45件中 1~20件表示

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