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ホテルサンロード クチコミ・感想・情報

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ホテルサンロードのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:342件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.48
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.40
  • 食事4.11
宿泊年月
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同伴者
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241件中 1~20件表示

総合4

yuki4524さんの ホテルサンロード のクチコミ

yuki4524さん [60代/男性] 2024年03月17日 20:28:56

とにかく部屋が綺麗だった。
残念だったのはホテル内にアルコールの自販機が無かった事。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
日曜日限定スペシャルセール 素泊り
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ【禁煙】シングルルーム(E)】

総合5

おとっちゃん3091さんの ホテルサンロード のクチコミ

おとっちゃん3091さん [50代/男性] 2024年03月12日 16:35:25

先日仕事で宿泊させて頂きましたがホテルも部屋もとても綺麗で満足しました。
立地も良くコンビニは隣に有り飲食店も近くに有ります。
朝が早くて朝食は食べられませんでしがメニューを見る限りどれも美味しそうでした。
スタッフも大変親切にして頂きまして有難う御座いました。
是非、是非、また泊まりに行きたいとおもっております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ【禁煙】シングルルーム(E)】

総合4

すえちゃんAさんの ホテルサンロード のクチコミ

すえちゃんAさん [60代/男性] 2024年03月10日 04:50:04

チェックインの時に頂けるコーヒー、紅茶のサービスは種類も豊富で満足です。部屋、1階のラウンジもオシャレでくつろげました。
ただ、駐車場スペースが若干少なめなのが不満でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント3倍】ビジネス利用必見!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム(S)】

総合3

コバルトイロさんの ホテルサンロード のクチコミ

コバルトイロさん [60代/男性] 2024年03月08日 16:40:46

普通のこじんまりとしたホテルでした。バスセンターのすぐ向かいで飲食店も数軒ありました。朝食セットが4種類あり野菜が多めのパンのセットを注文しておきました。中々良かったです。オススメかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2名利用限定 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ【禁煙】ツインルーム(ET)】

総合5

pit-nさんの ホテルサンロード のクチコミ

pit-nさん [60代/男性] 2024年03月05日 23:22:13

綺麗で、静かで、ゆっくり過ごしやすい。近くにはコンビニ、飲み屋、食事処などがある。
天草の旅行、ビジネスの拠点として理想的なホテルだと思う。今回はモーニングを洋食にして正解だった。
ただ、以前にも書いたが、お風呂の入口の足元、サンがかなり出っ張っており、間違って踏んでしまうと非常に痛い。一回痛い思いしているので今回はセーフ。これは何としていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンロード 2024年03月18日 20:52:49

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
天草という土地自体があまり賑やかでないのに加えて、お客様がご利用された日は平日ですので、お仕事関係でお越しのおひとり様利用の方が多く見受けられました。
以上の理由から、週末や大型連休よりもゆったりご利用いただけたかと思います。
当ホテルの真横にはコンビニ、徒歩5~10分圏内にはお食事処や居酒屋などがございます。
お客様のその日のご気分に合わせてお店を紹介させていただくことも可能ですので、お店選びを迷われている際はぜひお声かけください!

洋食をお気に召していただけた様で、大変嬉しく思います。
「朝の野菜プレート」や「クロックマダム」もパンが使用されている朝食で、ありがたいことにお客様から人気の朝食でございます。次回ご宿泊いただけることがありましたら、ぜひ一度お試しください。

お風呂の入り口のサンの部分の段差で以前お客様に痛い思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
また、再度のご指摘に感謝申し上げます。
複数のお部屋タイプを比較し、確かに他のお部屋より出っ張っていると感じました。
ですが、こちらはすぐに改善ができかねる点でございます、、
当ホテルには「スタンダードタイプ」というお部屋がございまして、そちらのお部屋がいちばんサンの部分の段差が小さくなっております。
楽天様の予約画面には「スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム(S)」という表記で販売されています。
お客様に以前ご宿泊いただいた「エコノミータイプ」よりベッドサイズが一回り小さいセミダブルベッドにはなるのですが、他の条件は同じでございます。
よろしければ、こちらのお部屋もご検討ください。
早急な対処ができず、大変申し訳ございません。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念プラン BEER付 ご朝食
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ【禁煙】シングルルーム(E)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 20:25:14

内装リニューアルしてオシャレでした
ちょっと壁が薄いのが聞きなりますが総合的に良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念プラン BEER付 素泊まり
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ【禁煙】シングルルーム(E)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 15:59:54

出張で利用しました。本渡バスセンターからすぐと立地は抜群。隣にコンビニもあり至便。館内はとてもスタイリッシュですが、民宿のような落ち着きを感じました。部屋は広くはないものの、布団が良く、ぐっすり眠れました。朝食の鶏飯は美味しかったですが、スープが少なかったのが残念でした。また機会があれば利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルサンロード 2024年03月26日 17:37:30

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

天草へのご出張、大変お疲れ様でございました。
当ホテルは、本渡バスセンターから横断歩道を1本挟んだ道向かいにございます。
天草へバスでお越しのお客様にはもちろんのこと、本渡バスセンターを指標にして天草を目指していただくと、お車でお越しのお客様にもわかりやすい立地となっております。
ホテルのすぐ隣にはコンビニ、徒歩5~10分圏内には飲食店やスーパー、ドラッグストアがございます。
移動手段が徒歩に限られるお客様でも、不便なくお過ごしいただけるかと思います。

スタイリッシュでありながら落ち着きがあるというご評価、大変光栄でございます。
掲示物を壁やロビーに貼るのではなくサイネージに表示したり、備品に使われている色味を統一していたりといった部分でスタイリッシュだと感じていただけたのかもしれません。
一日の疲れを取るために休む空間は、落ち着きがあって穏やかであってほしいですよね。
そのような空間を提供できたことを大変嬉しく思います。

今回お客様にご宿泊いただいたスタンダードプラスシングルルームはバストイレが別になっておりますので、その分お部屋が狭く感じられてしまったかと思います。
その代わりに、バスルームはゆったりとリラックスしてご利用いただけたのならば幸いです。
寝具が変わると眠れないということもありますが、マットレスがお客様のお身体に合ったようで深い睡眠をサポートでき、とても嬉しく思います。

朝食の味へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
そして、せっかく朝食をお召し上がりいただいたのに、ご満足いただけるものを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
鶏飯のスープはお代わり可能でございます。
ご提供時に、レストランスタッフよりお代わり可能であることをお伝えするようにいたします。
また、食べ進めていくうちにスープが少ないと思われましたら、お手数ですが近くのレストランスタッフまでお申し付けくださいませ。

次回ご宿泊いただくことがございましたら、お客様に満足いただけるサービスを提供させていただきたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードプラス【禁煙】シングルルーム(C-2)】

総合5

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 10:41:51

スタイリッシュな外観に、甥っ子が大感激でした。

全体的にシンプルな感じで好感が持てました。

応対してくださったフロントの男性がとても感じがよかったです。

お風呂も広くきれいで、自宅のお風呂をリフォームしようと考えているところなので参考になりました。

翌日の朝食もおいしかったです。

天草、とてもいいところですね。

ぜひまた宿泊したいと思います。

お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンロード 2024年03月19日 17:20:20

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの外観や雰囲気への嬉しいお言葉、ありがとうございます。
当ホテルはもともとオレンジっぽい茶色の外壁でして、それを2021年に今の外壁へ塗り替えております。
大きく印象が変わっているので、2021年より前に当ホテルを利用されたことのあるお客様からは、「別のホテルみたいだね」というお言葉をいただくこともしばしば、、
私も長くこの土地で生活していますが、自分が働くことになって初めて建物を意識し、「あれ、このホテル前からあったっけ?」と思ったことを覚えています。
大感激していただいたのならば、イメージチェンジ大成功ですね!嬉しい限りでございます。

フロントスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
チェックインの作業はいたってシンプルですので、必然的にお客様とのコミュニケーションも少なくなります。
その短い時間の中で、そう感じていただけたことを大変光栄に思います。

お客様が今回宿泊された「スタンダードプラスダブルルーム」はバストイレが別になっているため、当ホテルの客室の中でも特にバスルームでのお時間をゆっくりお過ごしいただけるお部屋となっております。
ご自宅のリフォームのご参考にしていただけるなんて、こんなに嬉しいことはございません。
素敵なお風呂に生まれ変わることを願っております。

ご朝食は9種類の中から選んでいただく形でございましたが、お客様は何を選ばれましたか?
今後、季節ごとに新メニューも考案したいと思っております。
またご宿泊いただく機会がございましたら、次回は以前選ばれたものとは違うメニューもお試しくださいませ。

天草を気に入っていただけたようで、天草が地元の身としてとても嬉しく思います。
年間を通して様々なイベント等もございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【クラシックタイプ★★喫煙★★ツインルーム(TA・特)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 12:35:01

天草に行くときは利用しています。立地もよく、朝食も数種類の中から選べるタイプで私は好きです。
今回は天草マラソン参加のために宿泊しました。マラソン参加者にはお水とバナナ、おにぎりセットの応援サービスがあって、とても嬉しい気持ちになりました。今後も利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年03月08日 21:35:39

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただきありがとうございます。
天草に数あるホテルの中からお選びいただき、誠に光栄でございます。

当ホテルは、本渡バスセンターから横断歩道を一本挟んだ道向かいにございます。
バスをご利用のお客様、空港へバスで向かわれる、または空港からバスをご利用されるお客様はもちろんのこと、バスセンターの隣にはタクシーの待合所もございますので、タクシーをご利用のお客様にも便利な立地となっております。

ご朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
朝食は現在、天草お魚定食、洋食、冬季限定メニューのカレーうどん、朝の野菜プレート、クロックマダム、炭火鶏照焼丼、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの9種類からチェックインの際にお選びいただいております。
そろそろカレーうどんに代わる春限定メニューを考案しようと思っていますので、メニューに加えられた際にはぜひお召し上がりください。

天草マラソンへのご参加、お疲れ様でございました。
この日はご宿泊者様の大半が天草マラソンへ参加されるとのことで、天草で行われるイベントに天草外からもこんなにたくさんの方がいらっしゃるんだと嬉しくなりました。

ホテルからの気持ちばかりの差し入れでしたが、お客様に喜んでいただけたようでこちらとしてもとても嬉しく思います!
大会の日は朝食を1食分食べるのではなく、軽食で済ませたいという方が多くいらっしゃるとお伺いし、2023年から始めたサービスでございます。
まだ始めたばかりで手探りの状態です。
改善点や、これもあったら嬉しい!というものがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
お客様のお声を受けて、よりお客様のニーズにお応えするサービスにしていきたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム(S)】

総合5

特命係長 只野さんの ホテルサンロード のクチコミ

特命係長 只野さん [40代/男性] 2024年01月29日 21:15:20

天草マラソン前日に泊まりました。ささやかですがホテルのスタッフから参加者に水
おにぎり バナナの差し入れをもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年03月08日 20:00:19

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

天草マラソンへのご参加、大変お疲れ様でございました。
当日の朝の様子を見てお天気に恵まれないかと思いましたが、時間が経つとともに雨も上がって一時は晴れ間も見えたそうですね。
きっと参加者の皆様の熱意がお天気の回復に繋がったんだと思います!

ホテルからの気持ちばかりの差し入れに触れていただき、ありがとうございます。
当ホテルでは、2023年から天草マラソンやトライアスロンに参加されるご宿泊者様にバナナ、水、おにぎりをご用意しております。
始めたきっかけは、
「他のホテルでマラソン参加者にバナナやお水やおにぎりの差し入れがあって、それがあったからすごく助かった。通常の朝食とは別にそういうものがあるといいと思う。」
というお客様からのお声でした。
朝食を一食分食べると、当日のコンディションに影響を及ぼしたり、時間的にもゆっくり食べることができなかったり、、
実際に参加される方の意見を伺うことができ、その事実を知りました。
前日の夕方にご提案をいただいてからすぐに準備に取り掛かり、翌朝には参加されるご宿泊者様に提供することができました。
私はその場にいなかったのですが、朝のフロントスタッフや予約サイトの口コミに感謝のお言葉を複数寄せていただき、即行動に移してよかったなと思ったことを覚えています。

まだ始めて間もないサービスですが、ご好評につきこれからも継続していきたいと考えています。
「あれがあるともっと助かる」などのご提案がございましたらいつでもお申し付けくださいませ!

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードDuex 【禁煙】シングルルーム (SS)】

総合5

サキパパユウサンさんの ホテルサンロード のクチコミ

サキパパユウサンさん [60代/男性] 2024年01月27日 13:57:38

日曜でお安いプランがありお得でした。アメニティがフロントまえにあってとても充実していた。シャワールームだけで浴槽がなかったのが残念だった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年02月24日 18:22:53

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、日曜日は他の曜日より比較的リーズナブルな価格設定となっております。
(例外もございます。)
そしてお二人でご利用ということで、通常一名様でのご利用料金よりもお一人あたりの料金がお安くなっております。
価格面ではご満足いただけたようで、こちらとしても喜ばしく思います。

アメニティへのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
お部屋には歯ブラシ、ボディタオル、シャンプー類、コップ類、タオル、ガウン、スリッパなど基本的に必要なものを揃えております。
フロント前には、スキンケア用品、ブラシ、カミソリ、コットン、綿棒、コーヒー、紅茶、お茶などをご用意しております。
この中からお客様の必要なものをピックアップしてお部屋にお持ちください。
スタッフなりにお客様の立場に立って、あったら助かるものや嬉しいものを置いていますが、これがあると尚良い!というものがございましたらご提案くださいませ。
(貸し出し品のお話にはなりますが、最近ですとお客様のお声を参考にヘア用のストレートアイロンを導入いたしました。)
また、アメニティの隣にはお菓子(250円、300円)、奥にはBEER(ALL500円)の販売もございますのでよろしければ併せてご覧くださいませ。どちらも少しだけ珍しいかも、、!?

お客様のご希望に沿ったお部屋をご用意できず申し訳ございません。
お客様がご予約された時点で、浴槽のあるタイプのお部屋が満室状態になっていたことが原因です。
お客様が宿泊のご予定を立てるタイミングにもよるとは思いますが、お早めのご予約をいただけますとご希望に近いお部屋をご用意できる可能性が高まります。
また天草にお越しになることがございましたら次回からはぜひご検討くださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日限定スペシャルセール 素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードDuex 【禁煙】シングルルーム (SS)】

総合3

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 17:56:50

法事で島に渡る為、利用しました。
荷物をチェックアウト時に出したのですが着払いなのは承知していましたがいつ届くのかサイズも料金も教えていただけませんでした。
ちゃんと届くのかとても不安です。

バスセンターの前でコンビニも隣にあり立地はとても良かったです。
子供との添い寝でも狭く感じないベッドで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年01月27日 19:27:39

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

こちらの説明不足でお客様を不安な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
私たちの役目は、お客様からお預かりしたお荷物を運送会社様に引き取っていただくまで安全な場所で保管をしておくこと、という認識でおりました。
そのため、当ホテルのスタッフはサイズ表や料金表、天草から発送した場合の到着日などを把握している者がおりません。
今回お客様をそのようなお気持ちにさせてしまった原因はここにあります。
重ね重ね申し訳ございません。

今回お客様からのご指摘を受けて、早急に改善すべきだと感じました。
運送会社様に、おおよその情報がわかる表があればいただけないか相談いたします。

また、お荷物の発送依頼をされた際にお客様からのご質問を受けたその時は答えることができなくても、運送会社様に確認を取った後改めてお電話でお客様に情報をお伝えすることもできたと思います。
上記の対応すらできなかったこと、残念でなりません。
対応したスタッフ及び他のスタッフにも伝達しておきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

当ホテルは、バスセンターから横断歩道を渡ってすぐの場所にございます。バスでお越しの方に特にアクセスがいい立地となっております。
バスセンターは大きな目印にもなりますので、乗用車やタクシーでお越しのお客様にも場所はわかりやすいかと思います。
コンビニは真横にあるので横断歩道を渡る必要がなく、忙しい朝やちょうど今くらいの寒い季節に信号待ちの必要がないといういい面があります。

お客様が宿泊されたお部屋は、表記はシングルルームなのですが以前ダブルルームとしてお部屋を提供していたので、設備はダブルルームのままとなっております。
お子様と二人でゆったりとご利用いただけたのならば幸いです。

またご利用いただけることがあれば今度は泊まってよかったと思っていただけるように、お客様からの貴重なご意見を改善に繋げさせていただきます。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念プラン BEER付 素泊まり
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ★★喫煙★★シングルルーム(ES)】

総合3

pit-nさんの ホテルサンロード のクチコミ

pit-nさん [60代/男性] 2024年01月21日 15:59:32

斬新な内装、レトロな卓上ランプ、大型ミラー、机が広く、テレビがでかい、マルチ電源コード、部屋全体が明るいなど、備品も充実しておりなかなか良かった。
ベッドサイドに電源あり、Wi-Fiは快調、近所にコンビニ、マック、ツタヤあり。
問題は風呂のカーテンがなんとなく嫌なにおいがする。朝食の焼き魚が異常に甘く、魚の繊細な味や香りを台無しにしていたことが非常に残念だった。従業員も一度食べてみた方がよい。地元のプレーンな干物にすべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年01月27日 19:25:46

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の内装や備品類へのたくさんのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
当ホテルはお部屋毎に内装や備品が違っておりまして、それぞれのお部屋の雰囲気に合うようなものを選んでいます。
またお客様にご宿泊していただけることがあれば、次回は違う雰囲気のお部屋かもしれません。別のお部屋タイプをご利用いただいたときには、そのお部屋のご感想をいただけますと幸いです。
アメニティや備品に関しましては、お客様がご宿泊される際に必要なもの、あったら便利なものをスタッフ内で話し合い、ご用意しております。
お部屋にないものでも貸し出し品の中や、フロント横のアメニティスペースにご用意がある可能性があります。ご不明な点がございましたら内線もしくはフロントにてご質問ください。

お風呂のシャワーカーテンから嫌なにおいがし、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフが洗浄し、フロントスタッフが清掃のダブルチェックで確認しているにも関わらず、お客様にそのような思いをさせてしまったことが残念でなりません。
清掃スタッフや部屋チェック担当のスタッフに共有し、今後は更に念入りに確認するようにいたします。
ご指摘ありがとうございます。

朝食の焼き魚がお口に合わなかったことで、朝から暗いお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様にお選びいただいた「天草お魚定食」は、ブリの西京漬けとアジのみりん干しを日替わりで提供しております。焼き魚ということであればブリの西京漬けでしたでしょうか?
ブリの西京漬けは天草の水産加工会社様に注文しているものでございます。
味付けが甘く、お魚の香りが損なわれているとの貴重なご意見誠にありがとうございます。
現在、定期的にスタッフが朝食メニューを試食するということはしておりませんでしたので、今後は定期的に朝食のメニューを試食し、スタッフ全員が満足できる朝食をお客様にご提供できるように改善させていただきます。
新たに、天草の魚の素材を生かしたメニューがないか探し、今後のメニュー改善に役立てさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント3倍】ビジネス利用必見!ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ【禁煙】シングルルーム(E)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 18:13:25

部屋は程よく広く綺麗
エアコンも快適
お湯の出が悪いのが欠点
シャンプーを流すのに長時間かかる、なんとかして下さい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年01月23日 19:18:27

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や設備を褒めていただき、とても嬉しく思います。
お客様が宿泊されたお部屋は以前はダブルルームでございました。
現在はお部屋の表記のみシングルに変更しておりますので、表記はシングルですが部屋やベッドのサイズはダブルで比較的広めのお部屋となっております。
お客様にゆったりとした空間でお休みいただけたのであれば幸いです。

シャワーのお湯の出が悪く、不快な思いをさせてしまったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご利用いただいたお部屋のシャワーヘッドはオンオフの切り替えスイッチとシャワータイプの変更ができるスイッチがございます。
こちらのスイッチが中途半端なところにあるとシャワーの出が悪くなってしまうようです。
清掃時や部屋チェックの際にこちらを確認できていなかったのかもしれません。
今後のチェック項目に追加させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

以前よりお客様から、5階のお部屋の水圧が弱かったというご意見をいただくことがございます。
5階には他と比べて若干水圧の弱いお部屋があり、お客様が同じタイミングでバスルームを利用された際にお湯の出が悪い場合がございます。
お客様からのご意見を受け、改善してお部屋を気持ちよく使っていただきたいため、予定自体来年ではございますが配管工事の計画を進めております。
配管工事が完了するとお湯の出がよくなり、お客様にご不便をおかけすることもなくなるかと思います。
とは言え、今までご宿泊されたお客様に既にご不便をおかけしてしまったことが残念でなりません。
今後もお客様からいただいた意見を改善につなげ、泊まってよかったと思っていただけるホテルを目指して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
日曜日限定スペシャルセール 素泊り
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ★★喫煙★★シングルルーム(ES)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 10:14:29

帰省時に利用しました。
また、利用します。
よかった所。
・キーを抜いても、コンセントの電源が切れない。
・テーブル、ベットサイドにコンセントがある。
・すぐ横に、コンビニがある。
・近くにスーパーがある。
・灰皿が面白い(最初、気づきませんでした(笑))

チェックイン時に説明がなかったのですが、レストランの
コーヒーサーバーって、自由につかってよかったのですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルサンロード 2024年01月13日 17:12:48

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切なご予定の際の宿泊にお選びいただき光栄です。
次天草にお越しの際もぜひご利用ください。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様が利用する上で不便のないお部屋の提供ができたこと、大変喜ばしく思います。
少し手を伸ばすと届く位置にコンセントがあるとストレスフリーでいいですよね。

当ホテルは徒歩圏内にコンビニ、スーパー、飲食店、ドラッグストアなどがございます。お客様が滞在中に困るようなことはないと思います。

お客様が宿泊されたタイプのお部屋には、コーヒーカップのような灰皿を置いています。チェックインの際にじゅうぶんな説明がされていなかったようで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。これからはチェックインの際の説明を徹底するようにいたします。(たしかに私も初めてあの灰皿を見たとき、すぐには灰皿だと分かりませんでした!)

コーヒーサーバーの利用に関してこちらの説明不足でご不便をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
朝食付きプランでご宿泊のお客様は、朝食時のコーヒーサーバーの利用がセルフサービスとなっております。自由にご利用いただけます。
フロントスタッフ、レストランスタッフに共有し、お客様にじゅうぶんな案内ができるよう改善いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
2名利用限定 ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【エコノミータイプ★★喫煙★★シングルルーム(ES)】

総合5

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2023年12月23日 17:14:01

部屋は新しくきれいで、とても快適に過ごせました。部屋の窓から遠くの山の間から朝日が昇る美しい光景を見ることができました。朝食は和食を頼みましたが、シニアには量も丁度良くて魚が美味しかったです。ただ備え付けの椅子が大きくて重いので、もう少しコンパクトで軽いと有難いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンロード 2023年12月24日 20:56:32

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございkます。
お部屋がきれいで快適にお過ごしいただけたとのご評価、大変嬉しく思います。
お隣にあった大きな病院がなくなり、南側のお部屋も少し見晴らしがよくなりました。
とても素敵な景色を見られたようで、嬉しく思います。
眺めのいいホテルではありませんが、綺麗な景色は見えますね。

ご朝食お褒めいただけて大変嬉しく思います。
天草で作られる2種類のお魚、【アジみりん】と【ブリの西京焼き】はどちらも美味しく、最高の和食となっております。
私はHOTEL SUNROADのお味噌汁が大好きで、いつもお味噌汁だけ飲みたい!!と思うほどです。
美味しい朝ご飯をお召し上がりいただき、元気にHOTEL SUNROADをご出発していただくことが我々の喜びです。
喜んでいただけて嬉しく思います。

お部屋の椅子が大きく重たかったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に置かれてる椅子はオーバーサイズで、お部屋で過ごすにも少々邪魔であったかとも思います。
早速、大きな椅子から、コンパクトな椅子に変更させていただきました。
お客様の声をいただく前から、出来たことだったのに、残念です。
ご意見ありがとうございました。
他のお部屋でも、同じ事態にならないよう、大きな椅子はコンパクトな椅子に替えてさせていただきました。
清掃時にも少し邪魔だったのでこの機会に上のものに相談が出来、そちらの解決にも至りました。
重ねて感謝申し上げます。
これからはお客様が過ごしやすいお部屋をスタッフが気づき、指摘できるような環境を作っていきたい思います。

また天草にお越しになる機会がございましたら、HOTEL SUNROADをご利用いただければと思います。
より快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供させていただきたく思います。
またのお越しをお待ちしております。

HOTEL SUNROAD

ご利用の宿泊プラン
ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム(S)】

総合4

ressikannさんの ホテルサンロード のクチコミ

ressikannさん [50代/男性] 2023年12月19日 18:49:10

朝食が美味しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルサンロード 2023年12月24日 20:33:41

ressikann様
いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食お褒めいただけて大変嬉しく思います。
9種類のプレートから、お客様の好みのご朝食を選んでいただいております。
4,5年前まではバイキングでのご朝食でしたが、ご朝食を希望されるお客様が少なく、大量の食品ロスが生まれておりました。
そこから、無駄が出ない様にプレートタイプでのご提供となっております。
昔は3種類と少なく、お客様からは「バイキングが良かった」との評価を頂いておりましたが、今では9種類まで増えております。
定番のメニューに加え、季節で楽しめるメニューもご用意しております。
定番のメニューでは、和食や洋食、軽く食べられる鶏飯やクロックマダム、がっつりメニューでは、タコライス、炭火鳥照り丼と幅広く、メニューをご用意しております。
最近では、お客様のご要望から生まれた、「朝の野菜プレート」が登場しました。
旅行での野菜不足を解消できる一品となっております。
フレッシュなお野菜とチキン、美味しいパンと共にお召し上がりいただけます。
最近ではご朝食をお召し上がりいただけるお客様も増えてきており、「美味しい朝食」「選ぶのが楽しい」と高評価をいただいており、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に楽しんでいただけるご朝食をご提供していければと思います。
また天草にお越しになるときは、HOTEL SUNROADをご利用いただき、ご朝食をお召し上がりいただけますと幸いです。
9種類じゃもう全種類食べてしまってますかね。( ゜Д゜)

HOTEL SUNROAD

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント3倍】ビジネス利用必見!ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードDuex 【禁煙】シングルルーム (SS)】

総合4

投稿者さんの ホテルサンロード のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 20:09:46

朝食が美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年09月
ホテルサンロード 2023年11月20日 17:27:08

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食お褒めいただけて、大変嬉しく思います。
現在は9種類のプレートから、選んでいただけるようになっており、軽食から、がっつり丼メニューまでご用意しております。
増えたメニューは「野菜プレート」と「カレーうどん」です
野菜プレートは文字通り、野菜をメインに食べることが出来るプレートで、野菜、チキン、スープにパンといったシンプルなメニューとなっております。
もりもりのお野菜を食べていただき、不足がちな栄養を取っていただけると幸いです。
朝は軽く食べるお客様などにもおすすめです。
カレーうどんも文字通り(笑)カレーうどんです。
HOTEL SUNROAD独自の配合でばっちりなスープを作ることが出来ました。
とろみ、味、麺、すべてがマッチした華麗なうどんです。
冬季限定メニューになりますので、定番のメニューになるかはわかりません。
大盛食べたいお客様は〆にご飯を入れることもできます。
スタッフにお申し付けください。
他にも、目を引くメニューがあり、どれも美味しく仕上がってます。
定番の和食や洋食、飲みすぎたお客様は鶏飯でさらりと、おしゃれな朝を過ごしたいお客様はクロックマダムや野菜プレートなどなど、色々楽しみ方、召し上がり方が出来ますので、沢山のメニューをお試しください。

またのお越しをお待ちしております。
HOTEL SUNROAD

ご利用の宿泊プラン
ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム(S)】

総合3

アベちゃん5214さんの ホテルサンロード のクチコミ

アベちゃん5214さん [60代/男性] 2023年11月10日 22:02:01

ベットのマットレスが柔らか過ぎでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテルサンロード 2023年11月12日 13:51:13

アベちゃん5214様
この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドのマットレスが柔らかすぎたとの事で、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋はお部屋の改装時に、ベッドを新調したもので、少し柔らかめのマットレスでした。
他のお部屋と比べてみましたが、確かに少し柔らかく、ふわっと沈むタイプのマットレスでした。
お客様の好みに合わず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
他のベッドは堅めのマットレスでご利用いただいたお部屋のマットレスが一番柔らかいタイプかと思います。
寝具はお客様の好みが分かれるもので、このように声にしていただき、初めてわかります。
ご意見をいただけて、ありがたく思います。
また天草にお越しになり、ご利用頂ける機会がございましたら、マットレスが堅めのお部屋でご案内できれば幸いです。
また、ご利用頂けることを願っております。
HOTEL SUNROAD

ご利用の宿泊プラン
ご朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードDuex 【禁煙】シングルルーム (SS)】

総合5

bigbird0320さんの ホテルサンロード のクチコミ

bigbird0320さん [50代/男性] 2023年10月28日 20:51:41

設備も新しく、部屋もきれいで、選べる朝食がとてもよかったです。しかもリーズナブル!大満足でした。また、天草に行く機会があったらぜひ利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルサンロード 2023年10月31日 14:54:15

bigbird0320様
この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋がきれいで設備も新しいものをお褒めいただけて、光栄に思います。
2016年頃から、リノベーションをスタート致しました。
2023年現在では4分の3ほどの改修に至っております。
今回ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードタイプのお部屋で、お部屋とユニットバスが丸ごと新しいものになっております。
一番部屋数も多いタイプでうちのホテルの主流になっております。
他にもスタンダードプラスのお部屋はなんかはお風呂とトイレがセパレートタイプで人気のあるお部屋になっております。

ご朝食は8種類のプレートメニューから、チェックインの際にお好きなものを選んでいただきます。
軽い朝ご飯、朝からがっつり食べたいお客様にも満足いただけるようなどんぶりメニュー。
一時休止していたカレーも復活致しました。(密かに人気があり、復活を望む声が多かった為)
新メニューも11月中には出来上がりそうですので、そちらも楽しみです。

リーズナブルで大満足のご宿泊となったご様子で大変嬉しく思います。
ご宿泊日が日曜日ということもあり、週末限定の大変お得なプランでご宿泊をいただいておりました。
日曜日はどうしても天草にお越しになり、ご宿泊されるお客様が少なくなってしまいます。
なので少しでもお得にご宿泊して頂ける様なプランをお作りしました。
喜んでいただけたようで作った甲斐があります。
またご利用したいとのお声もいただけて、感無量の一言に尽きます。
是非ともまた天草にお越しいただき、HOTEL SUNROADをご利用いただければ幸いです。
その時も大満足なご宿泊になる様、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

HOTEL SUNROAD

ご利用の宿泊プラン
週末限定スペシャルセール ご朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム(S)】

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