総合1
あかさたなはまや5348さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- あかさたなはまや5348さん [40代/男性] 2024年03月25日 16:34:17
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ホテルスタッフの対応がひどいホテルでした。マニュアル通りに話すだけでお客さんの困ったことに相談することもなく、ただただ「対応できません」というだけでした。クレームをあげると、支配人が出てきて、客の方に問題がある旨を切々と述べ、批判をし始めました。お客さんに親身になって対応してくれるスタッフはいません。
また、宿泊した部屋は汚く、掃除が行き届いていませんでした。匂いがひどく、気持ち悪くなってしまいました。消臭スプレーをたくさんつかったところ、支配人に「消臭スプレーでベッドも床も濡れて..」と非難されました。もう二度と東横インには止まらないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 23:11:26
-
少し早く到着しましたが、フロントの外で対応いただいたスタッフの声掛けでスムーズに荷物も預かっていただき、時間をムダにせず済みました。親切な対応だと思います。快適でした。ありがとうございました。引き続き利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2024年03月25日 15:59:57
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合3
コウ1975さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- コウ1975さん [40代/男性] 2024年03月09日 22:40:44
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連泊の予約をバラバラに手続していたため，チェックインとチェックアウトを毎日繰り返しましたが，ある程度は臨機応変にホテル側で対応（修正操作など）をしていただければ助かったのになぁという気持ちは，やはり残りました。
チェックイン/アウトが対面方式ではなく，専用端末での操作となるため，どうしようもないのかもしれませんが，もしそうであれば，システム設計の自由度が低いとも言えますので，システム改善していただければ，宿泊者としては有難いと思いました。
一方，宿泊者への傘の貸し出しサービスは，良い取り組みだと思いました。
駅からそれなりに近いのは良いと思います。ただ，斜向かいにあるグリーンリッチの方が，岩国駅から歩いてくる際，すべてアーケード下を歩いてこれるため，雨の日にはやはり，グリーンリッチに軍配が上がると思います。
3月8日のチェックイン手続き完了直後に，ルームキーが出てくるや否や，近くにおられたスタッフの方から「ルームキーがコチラから出てきます」と比較的大きめの声を掛けられたためビックリした。こちらとしては連泊中で何度もチェックインを繰り返していたため「知ってますよ」と言いたいところだったが，意味がないので止めました。チェックイン操作で逡巡している宿泊者への声掛けは意味があると思いますが，そうではない宿泊者への声掛けは意味がないと思います。もしマニュアルですべての宿泊者への声掛けが明記されているのであれば，それは改めた方が良いと考えます。また，声掛けを行なうべき対象者が明確になっていないのであれば，それはそれで改善した方が，画一的なサービスに繋がるのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2024年03月10日 22:26:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
こちらの不手際により不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見を参考に、再発防止に取り組んで参ります。
大変勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合4
コウ1975さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- コウ1975さん [40代/男性] 2024年03月09日 22:35:20
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連泊の予約をバラバラに手続していたため，チェックインとチェックアウトを毎日繰り返しましたが，ある程度は臨機応変にホテル側で対応（修正操作など）をしていただければ助かったのになぁという気持ちは，やはり残りました。
チェックイン/アウトが対面方式ではなく，専用端末での操作となるため，どうしようもないのかもしれませんが，もしそうであれば，システム設計の自由度が低いとも言えますので，システム改善していただければ，宿泊者としては有難いと思いました。
一方，宿泊者への傘の貸し出しサービスは，良い取り組みだと思いました。
駅からそれなりに近いのは良いと思います。ただ，斜向かいにあるグリーンリッチの方が，岩国駅から歩いてくる際，すべてアーケード下を歩いてこれるため，雨の日にはやはり，グリーンリッチに軍配が上がると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2024年03月10日 22:26:26
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合4
２１ｇｕｒｉｍｕさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- ２１ｇｕｒｉｍｕさん [60代/女性] 2024年03月09日 15:16:26
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孫の初節句の御祝いで夫婦２人で宿泊しました～
去年は産まれて来てくれた初顔合わせでこちらのホテルに宿泊して
落ち着いていて、お部屋もキレイだったので、今回もお世話になりました。
朝食も気持ちのいい対応をして下さるスタッフの方々を感じながら美味しく頂きました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2024年03月10日 22:27:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 18:23:53
-
立地場所がいい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2024年02月14日 08:12:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合5
とら・じろうさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- とら・じろうさん [50代/男性] 2024年01月02日 15:51:26
-
駅からは少し歩きますが、商店街の中なので、夜に食事する店の目星を付けながら訪れました。おなじみの東横インのスタイルで、安心感がありました。近隣の東横インよりも、コインランドリーの台数が少しだけ多いかな（違ったらごめんなさい）。忘れ物をしたのをすぐ連絡してくれて、とても感謝しています。どうもありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2024年01月03日 14:26:33
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合4
ＣＨＡＬＬＥＮＧＥＲさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- ＣＨＡＬＬＥＮＧＥＲさん [70代/男性] 2023年11月30日 17:37:45
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エコノミーダブルに一人で宿泊したのだがベッドはセミダブルくらいで十分の広さ。マットレスの硬さもとても良く快適に眠ることができました。また風呂はユニットバスながらタブがゆったりとしていて湯舟でくつろぐことができました。ビジネスホテルの朝食は簡単なのが定番ですが、種類も豊富なバイキング形式で驚きました。スープだけでも豚汁、コーンクリーム、オニオンコンソメと3種類もあり、具沢山の豚汁は特に美味でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月06日 11:07:24
-
ご宿泊ありがとうございます。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合4
ヨーグルトウサギさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- ヨーグルトウサギさん [70代/男性] 2023年11月29日 11:36:33
-
トイレの便座が自分には少し小さかった。朝食が大変充実していて満足だった。近くに多種類の居酒屋が有り、夕食を楽しむのに良い立地だった。総合評価４点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月06日 20:43:18
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この度はご宿泊ありがとうございます。
こちらの不手際により不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見を参考に、再発防止に取り組んで参ります。
大変勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 19:39:43
-
大変綺麗なホテルで、設備に関しては文句のつけようがありませんでした。
朝食は残念ながら時間前に出立したので分かりません。
ただ一点、１Fからエレベーターに乗る際、カードを昇降ボタン付近にあるセンサーにかざさないとボタンが反応しないというセキュリティがあることは、事前にフロントで知らせておいてください。皆が皆、旅慣れしているわけではないので。ボタンを押しても反応せず四苦八苦していると、後ろに並んだ米国人カップルに方法を教えられ、恥ずかしい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年11月25日 13:10:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
今後はご旅行に慣れていないお客様にも心より満足して頂けるよう、精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口 フロント堀田
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合5
たいちょう0617さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- たいちょう0617さん [60代/男性] 2023年11月05日 16:06:18
-
さすがの東横イン様。
過不足なく、快適に過ごせました。
駅からはちょっと歩きますが、わかりやすい立地です。
お部屋はキレイに整備されていて、
バスタブも広めでした。
朝食もグレードアップされていて、品数豊富で満足しました。
また、利用させて頂きます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年11月25日 13:04:52
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想ありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
東横INN岩国駅西口 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
総合4
nakatudogさんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- nakatudogさん [60代/男性] 2023年10月27日 18:32:53
-
入口に戸惑いました。隣の工事は気になりませんでした。繁華街に近くてとても便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年10月29日 15:13:05
-
当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合5
ramuramu2002さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- ramuramu2002さん [50代/男性] 2023年09月13日 19:36:02
-
岩国では一番の繁華街と言える好立地。駐車場はコインパーキングで一泊400円が多数あり。居酒屋など飲食店もまあまあある。
朝食無料でイイんじゃない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年09月24日 12:23:58
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 12:24:08
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東横インは初めての利用でしたが、清潔感のある室内で、安心して過ごすことが出来ました。また、レインシャワーも快適でした。必要なアメニティについてはご自由にとの案内を受けましたが、ナイトウェアの事は言われなかったので、再度取りに下がらなければ行けなくなったことと、エレベーターを利用する際の手順もあればなお良かったかなと思いました。ただ、お忙しい中のフロントでの対応は大変親切で有難かったです。朝食スタッフさん達の対応も大変良く、さらに好印象を持ちました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年09月24日 12:36:23
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のご説明不足でご不便を
おかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後、このような事が無い様に従業員一同で徹底してまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 16:11:51
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6月末に出張で宿泊しました。設備、室内ともに新しくきれいです。4,5回利用していますが、いつも快適です。
朝食がエントランス付近のスペースのため混雑することがあります。それ以外はおおむね快適に過ごすことができます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年09月24日 12:43:06
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めてまいります。
また、朝食に関しましてご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
朝食は、お部屋にお持ち上がり頂いての
お召上がりが可能となっております。
次回ご利用時、混雑状況により
ご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 16:00:15
-
朝ごはんが種類が以外とあって、満足でした。ホテルも清潔でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年08月02日 07:57:43
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
tomo0408さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- tomo0408さん [50代/男性] 2023年06月12日 17:15:16
-
道向こうにコンビニ。近くに居酒屋なども多く宿泊には便利でしたが、部屋がツインだったので狭かった。
お風呂やトイレも家族ではあるものの気を遣う状況。
シングル2部屋にすれば良かったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月05日 11:24:56
-
ご宿泊ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 17:55:26
-
GWに利用しました。立地もよく、子連れでしたが不便なこともなく朝ごはんも美味しかったです。また近くに来た時には利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月05日 11:25:22
-
ご宿泊ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 20:33:37
-
地味ですが
トイレと部屋の間に嫌な段差がなく良い。(初めて)
コンセントが的確にあった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横ＩＮＮ岩国駅西口 2023年12月05日 16:09:30
-
ご宿泊ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
総合4
チカ1965347さんの 東横ＩＮＮ岩国駅西口 のクチコミ
全体的には満足してます。
若干部屋が臭かった。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきまして、貴重なご意見を参考に、再発防止に取り組んで参ります。
大変勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。